Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und den Nutzern der Plattform dienstleistungen24.de (nachfolgend „Plattform"). Sie gelten auch für zukünftige mobile Anwendungen (Apps) des Anbieters für die Plattform (iOS, Android).

Anbieter: Dienstleistungen24, Inhaber Jim Eichholz, Ramlerstraße 2, 13355 Berlin, Deutschland (nachfolgend „Anbieter"). Kontakt: [email protected].

Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Mit der Registrierung als Dienstleister bzw. der Inanspruchnahme der Leistungen bestätigt der Nutzer ausdrücklich, dass er als Unternehmer handelt.

Vertragssprache ist Deutsch. Diese AGB sind ausschließlich in deutscher Sprache verbindlich.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Nutzer werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn und soweit der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden den Dienstleistern mindestens 60 Tage vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt. Widerspricht der Dienstleister der Änderung nicht innerhalb von 60 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird der Anbieter in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.

Mit jeder kostenpflichtigen Buchung stimmt der Dienstleister diesen AGB erneut ausdrücklich zu. Die AGB werden im Buchungsprozess sowie beim externen Zahlungsdienstleister (Stripe) zur Kenntnisnahme zur Verfügung gestellt.

Gegenstand der Leistung des Anbieters ist die Bereitstellung und der Betrieb einer technischen Plattform, auf der gewerbliche Dienstleister Unternehmensprofile und Leistungsangebote (nachfolgend „Profile" oder „Einträge") veröffentlichen können und potenzielle Auftraggeber nach passenden Dienstleistern suchen sowie Aufträge einstellen können.

Der Anbieter erbringt keine eigenen Dienstleistungen im Sinne der von den Dienstleistern angebotenen Leistungen. Eine Vermittlung im Sinne des Maklerrechts findet nicht statt.

Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für den wirtschaftlichen Erfolg der Profile oder Pro-Mitgliedschaften, insbesondere nicht dafür, dass über die Plattform Anfragen, Aufträge oder Vertragsabschlüsse zustande kommen.

Die Plattform umfasst eine kostenfreie Basis-Mitgliedschaft (§ 6) sowie kostenpflichtige Zusatzleistungen (§ 14), insbesondere die Pro-Mitgliedschaft, die Top-Anzeige, das „Aktiver Dienstleister"-Badge sowie die Veröffentlichung von Gastartikeln.

Die Plattform dient ausschließlich als technische Infrastruktur zur Zusammenführung von Dienstleistern und Auftraggebern. Der Anbieter wird zu keinem Zeitpunkt Vertragspartner der zwischen Dienstleistern und Auftraggebern geschlossenen Werk-, Dienst- oder sonstigen Verträge.

Die Kommunikation, Vertragsverhandlung und Vertragsabwicklung zwischen Dienstleistern und Auftraggebern erfolgt eigenverantwortlich und – soweit nicht ausdrücklich über Plattform-Funktionen unterstützt – außerhalb der Plattform.

Der Anbieter prüft die Profile und Aufträge weder vor noch nach Veröffentlichung systematisch auf inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtmäßigkeit. Jeder Nutzer ist für die von ihm eingestellten Inhalte selbst verantwortlich. Bei rechtswidrigen Inhalten greift der Anbieter nach Maßgabe des Digital Services Act (DSA) sowie der §§ 7 ff. TMG ein.

Der Dienstleister stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von Inhalten, die der Dienstleister auf der Plattform eingestellt hat, oder aufgrund der Verletzung dieser AGB gegen den Anbieter geltend gemacht werden. Dies umfasst auch die Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung.

Der Anbieter überprüft die Identität, die Gewerbeberechtigung sowie etwaige berufsrechtliche Zulassungen der Dienstleister grundsätzlich nicht und übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit.

Die Nutzung der Funktionen der Plattform als Dienstleister setzt eine Registrierung voraus. Eine Registrierung als Auftraggeber ist nicht vorgesehen; Auftraggeber können die Plattform unentgeltlich und ohne Registrierung nutzen.

Die Registrierung als Dienstleister ist ausschließlich Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen vorbehalten. Der Nutzer bestätigt mit der Registrierung, dass er als Unternehmer handelt und die angebotenen Leistungen gewerblich oder selbständig beruflich erbringt.

Die Registrierung steht Dienstleistern mit Geschäftssitz im In- und Ausland offen. Kostenpflichtige Leistungen (§ 14) können hingegen ausschließlich von Unternehmern mit Geschäftssitz in Deutschland gebucht werden. Eine entsprechende Vorprüfung erfolgt automatisiert über den Zahlungsdienstleister anhand des Karten- bzw. Bankland-Codes. Bei Falschangaben oder Umgehung dieser Beschränkung ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag wegen arglistiger Täuschung anzufechten.

Der Dienstleister ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Hierzu gehören insbesondere Firmenname, Anschrift, Kontaktdaten, gewerberechtliche Angaben (sofern erforderlich) sowie Branche und Leistungsbeschreibung.

Der Dienstleister muss im Rahmen des Registrierungsvorgangs den AGB und der Datenschutzerklärung durch aktive Bestätigung (Setzen einer Checkbox o. Ä.) zustimmen.

Jeder Dienstleister darf grundsätzlich nur ein Konto unterhalten. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.

Der Dienstleister ist für sämtliche Aktivitäten, die unter seinem Konto vorgenommen werden, verantwortlich. Er hat geeignete Maßnahmen zum Schutz seiner Zugangsdaten zu treffen und den Anbieter bei Verdacht auf Missbrauch unverzüglich zu informieren.

Kontolöschung: Die Löschung des Nutzerkontos kann durch den Dienstleister jederzeit formlos per E-Mail an [email protected] beantragt werden. Mit der Löschung des Kontos werden das Profil und sämtliche damit verbundenen Bewertungen entfernt. Rechnungs- und Vertragsdaten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre nach § 147 AO, § 257 HGB) weiter aufbewahrt.

Der Anbieter ist berechtigt, Nutzerkonten bei Verstößen gegen diese AGB, bei Vorliegen falscher Angaben, bei Verdacht auf Missbrauch oder aus sonstigen sachlichen Gründen vorübergehend zu sperren oder endgültig zu löschen. Eines Vorbescheids bedarf es nicht, wenn der Verstoß schwer wiegt oder ein Abwarten dem Anbieter oder anderen Nutzern unzumutbar wäre.

Profile müssen inhaltlich korrekt, vollständig und rechtmäßig sein. Der Dienstleister gewährleistet, dass er über die erforderlichen Rechte an den eingestellten Inhalten (insbesondere Texte, Bilder, Logos, Videos) verfügt und dass deren Veröffentlichung keine Rechte Dritter verletzt.

Es ist untersagt, Profile mit täuschenden, irreführenden oder rechtswidrigen Inhalten zu veröffentlichen. Dies umfasst insbesondere:

• Angebote über Leistungen, zu deren Erbringung der Dienstleister nicht berechtigt ist (z. B. fehlende Gewerbeanmeldung oder berufsrechtliche Zulassung);
• Profile, die gegen gewerbliche Schutzrechte, Urheberrechte oder sonstige Rechte Dritter verstoßen;
• Profile mit diskriminierenden, beleidigenden oder anderweitig rechtswidrigen Inhalten;
• Profile über behördlich oder berufsrechtlich vorbehaltene Tätigkeiten (z. B. Rechts-, Steuer-, Heilberufe), ohne dass die erforderlichen Zulassungen vorliegen;
• Profile mit unzulässigen Werbeaussagen (z. B. irreführende Werbung im Sinne des UWG).

Bilder und Medien: Im Rahmen des Basis-Profils kann der Dienstleister 1 Logo hochladen. Im Rahmen einer Pro-Mitgliedschaft können zusätzlich bis zu 3 Galeriebilder hochgeladen werden. Der Anbieter behält sich vor, die genannten Limits sowie technische Vorgaben (Dateigröße, Format) anzupassen.

Der Anbieter ist berechtigt, Profile, die gegen diese AGB oder geltendes Recht verstoßen, ohne vorherige Ankündigung zu entfernen, zu deaktivieren oder anzupassen. Der Anbieter darf insbesondere bei begründetem Verdacht auf Missbrauch, Spam oder Rechtsverstöße sofort einschreiten.

Recht zur Anpassung: Der Anbieter ist berechtigt, Profile zur Wahrung einer einheitlichen Darstellung redaktionell anzupassen (z. B. Korrektur offensichtlicher Rechtschreibfehler, Vereinheitlichung von Schreibweisen, technische Anpassung von Bildformaten). Inhaltliche Aussagen werden hierdurch nicht verändert. Im Übrigen werden Profile nicht ohne Zustimmung des Dienstleisters inhaltlich verändert.

Der Dienstleister räumt dem Anbieter ein einfaches, unentgeltliches, zeitlich auf die Dauer der Veröffentlichung beschränktes Nutzungsrecht an den eingestellten Inhalten ein, soweit dies für den Betrieb und die Bewerbung der Plattform sowie für die Anzeige in Suchmaschinen-Snippets und Social-Media-Vorschauen erforderlich ist.

Die Basis-Mitgliedschaft ist kostenfrei. Sie umfasst insbesondere:

• die Erstellung eines Unternehmensprofils im Branchenverzeichnis;
• die Anzeige des Profils in den Suchergebnissen der Plattform;
• 1 Logo;
• die Möglichkeit, von Auftraggebern direkt kontaktiert zu werden.

Basis-Mitglieder haben keinen Zugang zu den auf der Plattform eingestellten Aufträgen sowie keinen Zugang zu den exklusiven Pro-Profil-Funktionen (siehe § 14 b).

Auch Basis-Mitglieder können einzelne kostenpflichtige Zusatzleistungen separat buchen, insbesondere die Top-Anzeige (§ 14 c) und das „Aktiver Dienstleister"-Badge (§ 14 d).

Der Anbieter behält sich vor, den Funktionsumfang der Basis-Mitgliedschaft jederzeit anzupassen, zu erweitern oder einzuschränken, soweit dies dem Dienstleister zumutbar ist. Ein Anspruch auf einen bestimmten Funktionsumfang besteht nicht.

Die Basis-Mitgliedschaft kann von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Frist beendet werden.

Dienstleister im Sinne dieser AGB sind Unternehmer, die ihre Leistungen über ein Unternehmensprofil auf der Plattform anbieten.

Dienstleister sind insbesondere verpflichtet:

• ihre angebotenen Leistungen wahrheitsgemäß und vollständig zu beschreiben;
• sicherzustellen, dass sämtliche für die Erbringung der Leistung erforderlichen öffentlich-rechtlichen Genehmigungen, gewerberechtlichen Anmeldungen, berufsrechtlichen Zulassungen und Versicherungen vorliegen;
• auf Anfragen von Auftraggebern in angemessener Zeit zu reagieren;
• Profile unverzüglich zu aktualisieren oder zu löschen, wenn sich wesentliche Umstände (z. B. Leistungsumfang, Verfügbarkeit, Kontaktdaten, Einsatzgebiet) ändern;
• geltende Vorschriften zum Verbraucherschutz, Datenschutz und Wettbewerbsrecht im Verhältnis zu ihren Auftraggebern einzuhalten und ihre eigenen vertraglichen Pflichten gegenüber den Auftraggebern eigenverantwortlich zu erfüllen;
• die Identität und erforderlichenfalls die Bonität ihrer Auftraggeber eigenverantwortlich zu prüfen, bevor ein Vertrag geschlossen wird.

Verhaltenskodex: Es ist untersagt, Auftraggeber in aggressiver Weise zu kontaktieren oder mit Werbung zu belästigen (sog. „Spam-Verhalten"), insbesondere durch unaufgeforderte Werbenachrichten außerhalb des konkreten Auftragsbezugs. Bei Verstößen ist der Anbieter berechtigt, das Konto zu sperren oder zu kündigen.

Der Anbieter unterstützt diese Prüfungen nicht und übernimmt hierfür keine Haftung. Der Dienstleister haftet allein für die ordnungsgemäße Vertragsabwicklung mit seinen Auftraggebern.

Auftraggeber im Sinne dieser AGB sind Personen oder Unternehmen, die auf der Plattform nach Dienstleistern suchen, Dienstleister kontaktieren oder Aufträge einstellen, ohne sich hierfür registrieren zu müssen.

Auftraggeber können Dienstleister direkt über die Plattform kontaktieren. Mit der Kontaktaufnahme zu einem Dienstleister kommt ausschließlich ein Rechtsverhältnis zwischen Auftraggeber und Dienstleister zustande. Der Anbieter wird nicht Vertragspartner.

Auftraggeber können kostenlos und ohne Registrierung Aufträge auf der Plattform einstellen. Hierfür sind in der Regel folgende Angaben erforderlich: E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Auftragsbeschreibung.

Aufträge werden ohne vorherige Moderation durch den Anbieter veröffentlicht. Der Anbieter ist jederzeit berechtigt, eingestellte Aufträge zu prüfen und – auch ohne vorherige Anhörung – zu entfernen oder zu sperren, insbesondere wenn der Verdacht eines Verstoßes gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht besteht.

Eingestellte Aufträge bleiben grundsätzlich 6 Monate auf der Plattform sichtbar. Nach Ablauf dieser Frist werden sie automatisch deaktiviert. Der Auftraggeber kann die vorzeitige Löschung seines Auftrags formlos per E-Mail an [email protected] beantragen.

Eingestellte Aufträge sind ausschließlich für Pro-Mitglieder einsehbar (siehe § 14 b). Pro-Mitglieder erhalten Zugang über die Auftragssuche auf der Plattform sowie – auf Wunsch – über automatische E-Mail-Benachrichtigungen (Auftrags-Alarm).

Pro-Mitglieder können auf eingestellte Aufträge über ein Plattform-Kontaktformular reagieren. Sofern der Auftraggeber eine Telefonnummer angegeben hat, kann der Pro-Mitglied zusätzlich über einen „Anrufen"-Button die direkte telefonische Kontaktaufnahme einleiten. Es besteht keine zahlenmäßige Beschränkung der Kontaktaufnahme; der Anbieter behält sich jedoch vor, bei missbräuchlichem Verhalten (z. B. Spam, Massenanschreiben) Einschränkungen einzuführen.

Der Anbieter ist nicht Partei des Auftragsverhältnisses zwischen Auftraggeber und Dienstleister. Verhandlungen, Vertragsschluss, Leistungserbringung, Zahlungsabwicklung sowie etwaige Gewährleistungs- und Haftungsfragen liegen ausschließlich zwischen Auftraggeber und Dienstleister.

Der Anbieter übernimmt keine Garantie für eine bestimmte Anzahl, Qualität oder den wirtschaftlichen Wert von Aufträgen, die einem Pro-Mitglied über die Plattform angezeigt werden. Pro-Mitglieder können keinen Anspruch auf einen bestimmten geschäftlichen Erfolg geltend machen.

Auftraggeber sind verpflichtet, die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen und keine sensiblen personenbezogenen Daten (z. B. Gesundheitsdaten, religiöse Überzeugungen) in Auftragsbeschreibungen oder Kontaktanfragen mitzuteilen.

Auf den Profilseiten der Dienstleister kann der Anbieter Schaltflächen zur Kontaktaufnahme („Anrufen", „Nachricht senden") bereitstellen. Diese dienen ausschließlich der Erleichterung der Kontaktaufnahme.

Klicks auf diese Schaltflächen werden zu statistischen Zwecken erfasst (Klick-Tracking). Telefongespräche werden nicht aufgezeichnet, nicht über Server des Anbieters geleitet und nicht durch den Anbieter inhaltlich nachverfolgt. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

Sämtliche Nachrichten, die über die Kontakt-Funktion der Plattform versendet werden, werden über die Plattform vermittelt und auf Servern des Anbieters gespeichert. Der Anbieter ist berechtigt, diese Nachrichten zur Sicherstellung des Plattformbetriebs, zur Verhinderung von Missbrauch und zur Bearbeitung von Streitigkeiten zwischen Nutzern einzusehen (siehe Datenschutzerklärung).

Dienstleister dürfen identische oder im Wesentlichen inhaltsgleiche Profile nicht mehrfach gleichzeitig oder in kurzen Abständen einstellen, um die Platzierung in den Suchergebnissen zu beeinflussen.

Es ist untersagt, Profile überwiegend zu dem Zweck zu nutzen, Nutzer von der Plattform auf externe Angebote, Webseiten oder Messenger-Gruppen umzuleiten, ohne dass eine tatsächliche Leistungserbringung im Sinne des angebotenen Profils vorgesehen ist.

Es ist untersagt, andere Nutzer zur Umgehung der Plattform oder zur Umgehung kostenpflichtiger Funktionen aufzufordern.

Der Anbieter ist berechtigt, entsprechende Profile zu löschen und betroffene Nutzerkonten zu sperren oder zu kündigen. Bei vorsätzlicher Umgehung kostenpflichtiger Leistungen behält sich der Anbieter zudem die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen vor.

Die Plattform stellt ein Bewertungssystem bereit, über das Auftraggeber ihre Erfahrungen mit Dienstleistern in Form von Sternebewertungen und Textkommentaren teilen können.

Bewertungen sind ausschließlich Auftraggebern vorbehalten, die zuvor über die Plattform eine konkrete Anfrage an einen Dienstleister gerichtet haben. Mit der Anfrage erhält der Auftraggeber automatisch per E-Mail einen persönlichen Bewertungslink, über den er eine Bewertung zu diesem Dienstleister abgeben kann. Bewertungen ohne vorherige nachgewiesene Kontaktbeziehung sind technisch nicht möglich.

Auf der Plattform wird hierauf in geeigneter Weise hingewiesen, sodass die Bewertungen als verifiziert im Sinne des § 5b Abs. 3 UWG ausgewiesen werden können.

Bewertungen müssen wahrheitsgemäß, sachlich und auf eine tatsächlich erbrachte oder beauftragte Leistung bezogen sein. Beleidigende, verleumderische, diskriminierende, irreführende oder offensichtlich unwahre Bewertungen sind unzulässig.

Der Auftraggeber kann bei Abgabe der Bewertung selbst entscheiden, ob er diese mit vollem Namen, abgekürztem Namen (z. B. „Martin F.") oder anonym veröffentlichen möchte.

Bewertungen werden vor der Veröffentlichung durch den Anbieter geprüft (Pre-Moderation). Der Anbieter behält sich vor, Bewertungen, die gegen Absatz 4 verstoßen oder bei denen Anhaltspunkte für ein auffälliges Verhalten bestehen (z. B. wiederholte Bewertungen durch denselben Auftraggeber, koordinierte Bewertungsaktionen, gefälschte Bewertungen), nicht zu veröffentlichen, anzupassen oder nachträglich zu entfernen.

Ein Anspruch auf Veröffentlichung oder Aufrechterhaltung einer bestimmten Bewertung besteht nicht.

Bewertete Dienstleister haben das Recht, auf jede Bewertung öffentlich zu antworten (Gegendarstellung). Die Antwort wird unmittelbar unterhalb der Bewertung angezeigt. Die Antwort muss sachlich, wahrheitsgemäß und im Einklang mit datenschutzrechtlichen Vorgaben (insbesondere bei Nennung von Auftraggeber-Daten) erfolgen.

Bewertete Dienstleister haben das Recht, die Entfernung einer Bewertung zu verlangen, wenn diese gegen Absatz 4 verstößt oder offensichtlich nicht auf einer tatsächlichen Kundenbeziehung beruht. Hierzu ist eine begründete Mitteilung an [email protected] erforderlich. Der Anbieter wird den Sachverhalt prüfen und entsprechend entscheiden.

Bewertungen sind grundsätzlich dauerhaft öffentlich auf der Plattform sichtbar. Bei Löschung des Dienstleister-Kontos werden auch die zugehörigen Bewertungen vollständig entfernt.

Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von Auftraggebern abgegebenen Bewertungen. Bewertungen geben die subjektive Meinung des bewertenden Auftraggebers wieder.

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten der Nutzer ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Einzelheiten zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, die unter dienstleistungen24.de/privacy-policy abrufbar und Bestandteil dieser AGB ist.

Keine Datenweitergabe an Dritte: Der Anbieter gibt personenbezogene Daten von Dienstleistern grundsätzlich nicht an Dritte zu Werbe- oder Lead-Generation-Zwecken weiter. Ausgenommen sind Weitergaben, die zur Vertragserfüllung (z. B. an Zahlungsdienstleister, Hosting-Provider) oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung erforderlich sind.

Der Dienstleister ist verpflichtet, personenbezogene Daten von Auftraggebern, die er über die Plattform erhält, ausschließlich zum Zwecke der Anbahnung und Abwicklung des jeweiligen Auftragsverhältnisses zu verwenden und sämtliche datenschutzrechtlichen Verpflichtungen gegenüber seinen Kunden eigenverantwortlich zu erfüllen.

Marketing-E-Mails und Newsletter werden ausschließlich auf Grundlage einer ausdrücklichen, separaten Einwilligung des Empfängers versendet (Double-Opt-In). Eine automatische Anmeldung zum Newsletter im Rahmen der Registrierung oder Buchung erfolgt nicht.

Neben der kostenfreien Basis-Mitgliedschaft bietet der Anbieter folgende kostenpflichtige Leistungen an (jeweils inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer):

• Pro-Mitgliedschaft – 9,90 € / Monat, 49,90 € / 6 Monate oder 89,90 € / Jahr
• Top-Anzeige – 14,90 € / Monat
• Aktiver Dienstleister (Profil-Badge) – 4,90 € / Monat
• Gastartikel – 149,90 € einmalig

Art, Umfang, Laufzeit und Preise der kostenpflichtigen Leistungen ergeben sich aus der jeweils aktuellen Darstellung auf der Plattform.

Der Anbieter übernimmt keine Garantie, dass kostenpflichtige Leistungen zu einem bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, einer bestimmten Sichtbarkeit, einer bestimmten Anzahl von Anfragen, Klicks, Profilaufrufen oder Vertragsabschlüssen führen.

Kostenpflichtige Leistungen können ausschließlich von Unternehmern mit Geschäftssitz in Deutschland gebucht werden (vgl. § 4 Abs. 3).

Die Pro-Mitgliedschaft umfasst gegenüber der Basis-Mitgliedschaft folgende zusätzliche Funktionen (Pro-Vorteile):

• Zugang zu eingestellten Kundenaufträgen (Auftrags-Marktplatz);
• Benachrichtigungen über neue, passende Aufträge per E-Mail (Auftrags-Alarm);
• höheres Ranking im Branchenverzeichnis und in den Suchergebnissen;
• zusätzliche Profil-Felder: Slogan, bis zu 3 Galeriebilder, Webseite (Backlink), Zielgruppe, Soziale Netzwerke, Mitarbeiteranzahl, Zusatzleistungen, „Meist gestellte Fragen" (FAQs) – jeweils Pro-exklusiv;
• stärkere Empfehlungspräsenz im Plattform-Empfehlungssystem;
• Sichtbarkeit auf der Startseite (zufallsgesteuerte Platzierung im Bereich „Beliebte Dienstleister");
• sichtbares Mitglieds-Symbol im Profil;
• Mitgliedssiegel zur Einbindung auf der eigenen Webseite des Dienstleisters;
• SEO-Optimierung des Profils für Suchmaschinen;
• Zugang zu exklusiven Rabattcodes und Gutscheinen (vgl. Abs. 16 f.);
• priorisierte Bearbeitung von Support-Anfragen.

Kostenlose Testphase: Der Pro-Mitgliedschaft geht eine kostenlose 7-tägige Testphase voraus, die mit Aktivierung der Pro-Mitgliedschaft beginnt. Während dieser Testphase kann der Dienstleister die Pro-Funktionen vollständig nutzen, einschließlich des Zugangs zum Auftrags-Marktplatz und des Mitgliedssiegels.

Kündigung in der Testphase: Der Dienstleister kann den Vertrag über die Pro-Mitgliedschaft jederzeit innerhalb der 7-tägigen Testphase formlos über die Kontoeinstellungen im Mitgliederbereich beenden. Bei rechtzeitiger Kündigung wird kein Entgelt fällig.

Abbuchung: Eine Abbuchung des vereinbarten Entgelts erfolgt erstmals nach Ablauf der 7-tägigen Testphase, sofern der Dienstleister bis dahin nicht gekündigt hat. Mit Ablauf der Testphase beginnt der gebuchte Vertragszeitraum (1 Monat, 6 Monate oder 12 Monate).

Automatische Verlängerung: Nach Ablauf der gebuchten Laufzeit verlängert sich die Pro-Mitgliedschaft automatisch um den jeweils gleichen Zeitraum (1 Monat um 1 Monat, 6 Monate um 6 Monate, 12 Monate um 12 Monate), sofern sie nicht spätestens am Tag vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit über die Kontoeinstellungen im Mitgliederbereich (Bereich „Konto bearbeiten") gekündigt wird.

Wiederholte Testphase: Die kostenlose 7-tägige Testphase steht jedem Konto nur einmal zu. Wenn ein Dienstleister nach Beendigung einer Pro-Mitgliedschaft erneut eine Pro-Mitgliedschaft bucht, entfällt eine erneute Testphase; das Entgelt wird in diesem Fall sofort fällig.

Upgrade: Pro-Mitglieder können während der laufenden Mitgliedschaft auf einen anderen Pro-Tarif (z. B. von Monatsabo auf Jahresabo) wechseln. Der neue Tarif und Preis gilt ab dem Beginn des nächsten Abrechnungszyklus; eine vorzeitige Abbuchung oder Pro-Rata-Anrechnung der Restlaufzeit erfolgt nicht.

Dauerhafte Sichtbarkeit der Pro-Inhalte: Die im Rahmen der Pro-Mitgliedschaft eingegebenen zusätzlichen Profil-Inhalte (Slogan, Galeriebilder, Webseite, Zielgruppe, Soziale Netzwerke, Mitarbeiteranzahl, Zusatzleistungen, FAQs) bleiben auch nach Beendigung der Pro-Mitgliedschaft dauerhaft sichtbar. Der Dienstleister kann diese Inhalte jederzeit selbst löschen oder anpassen.

Vertragserfüllung: Mit der Aktivierung der Pro-Mitgliedschaft (Ende der Testphase) bzw. mit Beginn jedes neuen Abrechnungszyklus ist der Anbieter seiner vertraglichen Hauptpflicht für den jeweils gebuchten Zeitraum nachgekommen. Eine Erstattung bereits gezahlter Entgelte für bereits aktivierte Zeiträume erfolgt nicht, soweit der Anbieter die Leistung vertragsgemäß erbracht hat.

Mit der Buchung einer Top-Anzeige wird das ausgewählte Profil des Dienstleisters für die gebuchte Laufzeit innerhalb der Plattform optisch hervorgehoben und/oder bevorzugt platziert. Die Top-Anzeige ist sofort nach Buchung und Zahlungseingang aktiv. Sie verlängert sich automatisch monatlich um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht spätestens am Tag vor Ablauf des laufenden Monats über die Kontoeinstellungen im Mitgliederbereich gekündigt wird.

Mit der Buchung des „Aktiver Dienstleister"-Badges erhält das Profil des Dienstleisters ein sichtbares Symbol und wird in den Suchergebnissen hervorgehoben. Das Badge ist sofort nach Buchung und Zahlungseingang aktiv. Es verlängert sich automatisch monatlich um jeweils einen weiteren Monat, sofern es nicht spätestens am Tag vor Ablauf des laufenden Monats über die Kontoeinstellungen im Mitgliederbereich gekündigt wird.

Mit der Buchung eines Gastartikels beauftragt der Dienstleister den Anbieter mit der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung eines Beitrags im News- bzw. Magazinbereich der Plattform. Der Dienstleister übermittelt die für die Artikelerstellung erforderlichen Informationen (Unternehmensdaten, Schwerpunkte, ggf. Bilder, Logos, Website-URL) über ein Formular auf der Plattform und/oder per E-Mail an die Redaktion. Eine Korrekturschleife ist im Leistungsumfang enthalten. Nach Freigabe durch den Dienstleister erfolgt die Veröffentlichung mit Firmen- bzw. Personennamen des Dienstleisters; hiermit erklärt sich der Dienstleister mit der Beauftragung einverstanden. Der Artikel verbleibt dauerhaft online; dies ist Bestandteil der Leistung. Mit erfolgter Veröffentlichung ist die Leistung vollständig erbracht; eine Erstattung nach Veröffentlichung ist ausgeschlossen.

Pro-Mitglieder erhalten Zugang zu Rabattcodes und Gutscheinen, sowohl von eigenen Aktionen des Anbieters als auch von ausgewählten Partner-Unternehmen (externe Angebote).

Für Inhalt, Verfügbarkeit, Einlösbarkeit und Qualität externer Partner-Angebote übernimmt der Anbieter keine Haftung. Der Vertrag über die Einlösung externer Rabattcodes oder Gutscheine kommt ausschließlich zwischen dem Pro-Mitglied und dem jeweiligen Partner-Unternehmen zustande.

Eigene Rabatte und Aktionen des Anbieters unterliegen den jeweils gesondert kommunizierten Bedingungen (Gültigkeitsdauer, Kombinierbarkeit etc.).

Die Reihenfolge und Sichtbarkeit von Profilen auf der Plattform wird durch verschiedene Faktoren bestimmt, u. a. Aktualität, Relevanz, Vollständigkeit des Profils, Nutzerverhalten sowie die Nutzung kostenpflichtiger Zusatzleistungen. Profile mit kostenpflichtiger Hervorhebung können gegenüber anderen bevorzugt angezeigt werden. Ein Anspruch auf eine bestimmte Platzierung besteht nicht.

Der Anbieter ist berechtigt, Leistungsumfang und Preise der kostenpflichtigen Leistungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Der Dienstleister wird hierüber mindestens 60 Tage vor Inkrafttreten in Textform informiert. Widerspricht der Dienstleister nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen; hierauf wird der Anbieter in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen. Für bereits laufende Vertragszeiträume bleiben die ursprünglich vereinbarten Preise unberührt; Preisänderungen wirken ab der nächsten Vertragsverlängerung.

Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen, Design und Features der Plattform jederzeit anzupassen, zu erweitern, einzuschränken oder einzustellen, soweit dies dem Dienstleister zumutbar ist und die vertraglich vereinbarten wesentlichen Hauptleistungen nicht beeinträchtigt werden. Bei wesentlichen Änderungen, die die Hauptleistung für den Dienstleister erheblich einschränken, hat der Dienstleister das Recht zur außerordentlichen Kündigung; bereits gezahlte Vorauszahlungen werden in diesem Fall anteilig erstattet.

Kostenpflichtige Leistungen haben die im jeweiligen Angebot angegebene Laufzeit. Pro-Mitgliedschaft, Top-Anzeige und „Aktiver Dienstleister"-Badge verlängern sich nach Ablauf der jeweiligen Laufzeit automatisch um den gleichen Zeitraum, sofern sie nicht spätestens am Tag vor Ablauf gekündigt werden.

Kündigung: Die Kündigung kostenpflichtiger Leistungen erfolgt durch den Dienstleister über die Kontoeinstellungen im Mitgliederbereich (Bereich „Konto bearbeiten"). Eine Kündigung in Textform per E-Mail an [email protected] ist ebenfalls zulässig.

Die kostenfreie Basis-Mitgliedschaft kann von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Frist beendet werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor bei:

• schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB;
• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen;
• missbräuchlicher Nutzung der Plattform;
• Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Dienstleisters oder begründetem Verdacht der Zahlungsunfähigkeit (vgl. § 20).

Hinweis: Da die Plattform ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB gerichtet ist, finden die Vorschriften des § 312k BGB (Kündigungsbutton für Verbraucherverträge) keine Anwendung.

Die Abwicklung der Zahlungen für kostenpflichtige Leistungen erfolgt über externe Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal). Es gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Der Anbieter haftet nicht für Störungen, Verzögerungen oder Fehler im Zahlungsprozess, die vom Zahlungsdienstleister oder vom Kreditinstitut des Dienstleisters zu vertreten sind.

Zahlungsverzug: Im Falle des Zahlungsverzugs ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu kostenpflichtigen Leistungen zu sperren, bis die ausstehenden Beträge vollständig beglichen sind. Bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen ist der Anbieter zur außerordentlichen Kündigung sowie zur Löschung des Profils berechtigt.

Im B2B-Bereich gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 288 Abs. 2 BGB (derzeit 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz). Zudem ist der Anbieter berechtigt, eine Pauschale von 40 Euro gemäß § 288 Abs. 5 BGB geltend zu machen. Eigene Mahngebühren werden grundsätzlich nicht erhoben.

Rechnungen: Rechnungen werden dem Dienstleister in elektronischer Form im Mitgliederbereich zum jederzeitigen Download zur Verfügung gestellt. Der Dienstleister erklärt sich mit der elektronischen Rechnungsstellung ausdrücklich einverstanden.

Die Plattform dienstleistungen24.de richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB besteht nicht, da dieses ausschließlich Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB zusteht.

Als kundenfreundliche Geste gewährt der Anbieter Dienstleistern, die eine Pro-Mitgliedschaft buchen, eine kostenlose 7-tägige Testphase (§ 14 Abs. 6–8). Während dieser Testphase kann der Vertrag jederzeit über die Kontoeinstellungen beendet werden, sodass keine Zahlungspflicht entsteht.

Sollte sich im Einzelfall herausstellen, dass ein Nutzer entgegen seinen Angaben als Verbraucher gehandelt hat, gelten die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften, einschließlich des Widerrufsrechts gemäß §§ 312g, 355 BGB.

Der Dienstleister erklärt sich damit einverstanden, dass sein Profil und die darin enthaltenen Inhalte (mit Ausnahme nicht-öffentlicher Profil-Bereiche) durch Suchmaschinen indexiert und über Suchmaschinen wie Google, Bing etc. auffindbar gemacht werden.

Der Anbieter ergreift technische Maßnahmen zur Förderung der Suchmaschinen-Auffindbarkeit (SEO), übernimmt jedoch keine Garantie für eine bestimmte Platzierung in Suchmaschinen-Ergebnissen.

Auf der Plattform veröffentlichte Backlinks zu eigenen Webseiten der Dienstleister werden grundsätzlich mit dem Attribut „nofollow" versehen, soweit nicht anders ausgewiesen.

Der Dienstleister ist verpflichtet, bei technischen Prüfungen, Verdachtsfällen oder Anfragen des Anbieters in zumutbarem Umfang mitzuwirken. Hierzu gehört insbesondere:

• auf Anforderung des Anbieters einen Gewerbeschein, eine berufsrechtliche Zulassung oder einen Handelsregisterauszug vorzulegen;
• im Falle einer Bewertungsbeanstandung in angemessener Zeit Auskunft über das beanstandete Vertragsverhältnis zu geben;
• bei technischen Problemen die zur Fehlerbehebung erforderlichen Informationen bereitzustellen.

Kommt der Dienstleister seinen Mitwirkungspflichten trotz Aufforderung nicht nach, ist der Anbieter berechtigt, das Profil vorübergehend zu sperren oder zu kündigen.

Der Dienstleister ist verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn ein Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über sein Vermögen gestellt wird oder die Eröffnung mangels Masse abgelehnt wurde.

Der Anbieter ist in diesem Fall berechtigt, kostenpflichtige Leistungen mit sofortiger Wirkung außerordentlich zu kündigen, das Profil zu deaktivieren sowie ausstehende Forderungen sofort fällig zu stellen. Bereits gezahlte Vorauszahlungen werden nicht erstattet, soweit die Leistung bereits erbracht wurde.

Es ist Pro-Mitgliedern und sonstigen Nutzern untersagt, Bewertungen, Profile, Auftragsbeschreibungen oder sonstige Inhalte der Plattform systematisch zu kopieren, automatisiert auszulesen oder ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters auf andere Plattformen zu übertragen.

Es ist untersagt, Auftraggeber-Kontaktdaten, die über die Plattform erlangt wurden, für plattformfremde Werbe- oder Marketingzwecke zu verwenden. Eine Verwendung ist ausschließlich im Rahmen der konkreten Auftragsanbahnung und -abwicklung zulässig.

Bei Verstößen ist der Anbieter berechtigt, das Konto fristlos zu sperren oder zu kündigen sowie Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

Der Dienstleister hat das Recht, die ihn betreffenden personenbezogenen Daten, die er dem Anbieter bereitgestellt hat, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten (Art. 20 DSGVO). Ein entsprechender Antrag kann formlos per E-Mail an [email protected] gestellt werden.

Der Anbieter wird Datenexport-Anfragen innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat bearbeiten.

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Die Haftung für leicht fahrlässige Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ist ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Garantieübernahmen oder arglistigem Verschweigen von Mängeln.

Der Anbieter haftet nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Rechtmäßigkeit und Aktualität der von Dienstleistern eingestellten Profile, Inhalte und Bewertungen sowie nicht für die Korrektheit oder Aktualität der von Auftraggebern eingestellten Anfragen oder Aufträge.

Der Anbieter haftet nicht für Folgeschäden, die aus dem Verhalten von Dienstleistern (z. B. fehlerhafte Leistungserbringung, Vertragsbruch gegenüber Auftraggebern) entstehen.

Bewertungen geben die subjektive Meinung des bewertenden Auftraggebers wieder. Eine Haftung des Anbieters für den Inhalt von Bewertungen ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus Verträgen zwischen Dienstleistern und Auftraggebern entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Mängel an Leistungen, Nichtleistung, verspätete Leistung, fehlende Genehmigungen oder rechtswidrige Angebote.

Der Anbieter übernimmt keine Inkasso-, Mahn- oder Rechtsverfolgungsleistungen für Forderungen aus Verträgen zwischen Dienstleistern und Auftraggebern.

Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die Anzahl oder Qualität von Anfragen, Aufträgen, Klicks oder Profilaufrufen, die einem Dienstleister über die Plattform zugehen. Insbesondere ist die Buchung einer kostenpflichtigen Leistung nicht mit einem Anspruch auf einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg verknüpft.

Für externe Rabatte und Gutscheine von Partner-Unternehmen (§ 14 f) übernimmt der Anbieter keine Haftung. Verträge über die Einlösung kommen ausschließlich zwischen dem Dienstleister und dem Partner zustande.

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform, übernimmt hierfür jedoch keine Gewähr. Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote (z. B. 99,9 %) wird nicht zugesichert.

Insbesondere haftet der Anbieter nicht für Unterbrechungen, die auf höhere Gewalt, technische Störungen bei Dritten (z. B. Hostingprovider Raidboxes, CDN-Anbieter Cloudflare, Zahlungsdienstleister, Internet-Service-Provider) oder notwendige Wartungs- und Aktualisierungsarbeiten zurückzuführen sind.

Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, in verkehrsschwache Zeiten gelegt und auf der Plattform angekündigt.

Support: Der Anbieter bietet Support über das Kontaktformular sowie per E-Mail an [email protected] an. Der Support ist 24/7 erreichbar (Eingang); ein Telefon-Support wird nicht angeboten. Eine konkrete Reaktionszeit wird nicht zugesichert; Pro-Mitglieder erhalten ihre Anfragen jedoch priorisiert bearbeitet.

Der Anbieter ist berechtigt, den Betrieb der Plattform ganz oder teilweise einzustellen, wenn sachliche Gründe dies rechtfertigen. In diesem Fall werden Vorauszahlungen für noch nicht erbrachte Zeiträume kostenpflichtiger Leistungen anteilig erstattet.

Mit der Buchung einer Pro-Mitgliedschaft erteilt der Dienstleister dem Anbieter das Recht, seinen Firmennamen, sein Logo und das im Profil veröffentlichte Material zu Werbezwecken auf der Plattform sowie in eigenen Marketing-Maßnahmen des Anbieters (z. B. „Bekannt von ...", Referenzlisten, Social Media) zu nutzen.

Die Werbeerlaubnis bleibt auch nach Beendigung der Pro-Mitgliedschaft für einen Zeitraum von maximal 12 Monaten erhalten. Bei der Nutzung nach Vertragsende wird der Dienstleister nicht in einer Weise dargestellt, die eine aktuelle Geschäftsbeziehung suggeriert.

Der Dienstleister kann diese Werbeerlaubnis jederzeit mit Wirkung für die Zukunft formlos per E-Mail an [email protected] widerrufen. Nach Eingang des Widerrufs wird der Anbieter Logo und Name in angemessener Frist aus seinen Werbe-Materialien entfernen.

Sämtliche Inhalte der Plattform (Layout, Design, Texte, Grafiken, Logos, Software, Mitgliedssiegel, Markenzeichen „Dienstleistungen24"), soweit sie nicht von Nutzern stammen, sind urheber- und markenrechtlich geschützt und stehen im Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

Mitgliedssiegel: Pro-Mitgliedern wird ein Mitgliedssiegel zur Einbindung auf ihrer eigenen Webseite, in E-Mail-Signaturen oder sonstigen Marketingmaterialien zur Verfügung gestellt. Die Nutzung ist ab Aktivierung der Pro-Mitgliedschaft (einschließlich der 7-tägigen Testphase) gestattet und auf die Dauer der bestehenden Pro-Mitgliedschaft beschränkt.

Mit Beendigung der Pro-Mitgliedschaft ist der Dienstleister verpflichtet, das Mitgliedssiegel innerhalb von 7 Tagen von seiner Webseite, aus E-Mail-Signaturen und sonstigen Materialien zu entfernen. Bei Verstoß behält sich der Anbieter rechtliche Schritte vor.

Das Siegel darf nur in der vom Anbieter bereitgestellten Originalform genutzt und nicht inhaltlich oder grafisch verändert werden.

Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz – VSBG). Da die Plattform ausschließlich an Unternehmer gerichtet ist, besteht hierzu auch keine gesetzliche Pflicht.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist Berlin. Dies gilt auch für Klagen gegen Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen sowie für Personen, die nach Vertragsschluss ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegen oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Der Anbieter ist berechtigt, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Nutzers zu klagen.

Erfüllungsort für alle Leistungen aus diesen AGB ist Berlin.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.

Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses.