Stand: 15. Juni 2025

Inhaltsübersicht

• Geltungsbereich
• Registrierung und Nutzerkonto
• Abschluss von Anzeigen- und Auftragsverträgen sowie Service-Paketverträgen
• Inhaltliche Anforderungen an eingestellte Einträge
• Zweck der Dienstleistungen24-Dienste
• Nutzerinformationen und Aktivitätsindikatoren
• Bewertungssystem
• Werbung und Reichweite
• Such- und Sortierfunktionen
• Personalisierte Empfehlungen
• Betrieb, Wartung und technische Einschränkungen
• Besondere Pflichten des Nutzers
• Löschen von Inhalten, Sperrung von Nutzern, sonstige Maßnahmen
• Kundenservice, Meldeverfahren und internes Beschwerdemanagement
• Gebühren
• Haftung von Dienstleistungen24.de
• Beendigung des Nutzungsvertrages
• Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen
• Datenschutz
• Änderung der Nutzungsbedingungen von dauerhaft bereitgestellten digitalen Produkten
• Ausübung der Rechte durch Dritte, Vertragsübernahme
• Schlussbestimmungen

Anlage A: Spezielle AGB für Servicepakete 

• Pro-Mitgliedschaft
• TOP-Anzeige
• Firmenportrait

Anlage B: Spezielle AGB für Werbepakete/Marketingservices

• Logo & Basisdesign
• Büro-Erstausstattung
• Flyer & Visitenkarten
• Lokale Präsenz
• Bewertungs-Start
• Branchenpräsenz
• Webseitenentwicklungspakete
• 1-seitige Webseite
• 3-seitige Webseite 
• 5-seitige Webseite
• E-Mail-Produkt
• Technik- & Speed Upgrade

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Nutzungen, die Nutzer mit Dienstleistungen24.de (nachfolgend „Betreiber“) im Rahmen der Plattform Dienstleistungen24-Dienste abschließen oder vornehmen. Grundlage ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. 

(2) Die Dienstleistungen24-Dienste richten sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sowie an natürliche Personen, die ein Auftraggeberkonto zur Einstellung von Aufträgen nutzen möchten – jedoch nicht als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Die Registrierung ist in beiden Fällen kostenfrei. Kostenpflichtige Service- oder Werbepakete dürfen ausschließlich von Unternehmern gebucht werden. Eine Buchung kostenpflichtiger Leistungen durch Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen. Zusätzlich können Werbepakete von Unternehmern im Sinne des § 14 BGB gebucht werden, auch wenn diese kein Unternehmenskonto oder Auftraggeberkonto führen. 

(3) Sofern einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sind, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 

(4) Ergänzende AGB für Servicepakete (Anlage A) und Werbepakete/Marketingservices (Anlage B): 
Für bestimmte Leistungen gelten eigene, gesonderte AGB, die Bestandteil des jeweiligen Vertrags werden: 
– Servicepakete im Sinne von § 1a (z. B. Hervorhebung, Top-Platzierung, Pro-Mitgliedschaft, Firmenportraits auf der Plattform) → siehe Anlage A. 
– Werbepakete/Marketingservices im Sinne von § 1a (z. B. Webseitenentwicklungspakete, Lokale Präsenz, Bewertungs-Start, Branchenpräsenz, Fahrzeugbeschriftung, E-Mail-Produkt, Tech & Speed Upgrade etc.) → siehe Anlage B. 
Diese ergänzenden AGB haben Vorrang vor den allgemeinen Regelungen, soweit sie spezifische Leistungsinhalte, Mitwirkungspflichten, Vergütung oder Haftungsregelungen betreffen. 

1a Begriffsdefinitionen

(1) Servicepakete sind alle kostenpflichtigen Zusatzleistungen, die sich ausschließlich auf die Darstellung, Auffindbarkeit oder den Funktionsumfang von Einträgen auf der Plattform Dienstleistungen24.de beziehen. Beispiele sind: 

Hervorhebung/Markierung von Unternehmenseinträgen in Suchergebnissen. 

Top-Platzierung („Top-Anzeige“) in Übersichtslisten. 

Premium-Listing oder erweiterte Filterkategorien. 

Pro-Mitgliedschaft zum Einsehen von Aufträgen und zur erweiterten Kontaktaufnahme. 

Kostenpflichtig buchbare Firmenportraits, die auf der Plattform angezeigt werden (Kurzvorstellung/Profil mit Bild/Text). 

Sonstige plattformbezogene Features, die direkt auf der Plattform aktiviert werden und Sichtbarkeit, Reichweite oder Bedienbarkeit innerhalb der Plattform verbessern. 

(2) Werbepakete (Marketingservices) sind alle Leistungen, die außerhalb der reinen Plattformfunktionalität erbracht werden. Konkrete Beispiele aus den gelieferten AGB-Vorlagen: 

Webseitenentwicklungspakete (1-, 3- und 5-seitige Webseiten inklusive Hostings, Wartung, Servicepauschale). 

Lokale Präsenz (Einrichtung/Optimierung Google-Unternehmensprofil, Google Maps-Link, Pflegehinweise; inklusive Hervorhebung auf der Plattform für einen Monat). 

Bewertungs-Start (Optimierung Google-Unternehmensprofil zur Gewinnung authentischer Kundenbewertungen; E-Mail-Vorlagen/QR-Code, Anleitung, Hervorhebung auf Plattform). 

Branchenpräsenz (Eintragung in relevante Online-Branchenverzeichnisse, SEO-optimierte Beschreibungstexte, Listen mit Zugangsdaten, Hervorhebung auf Plattform). 

Fahrzeugbeschriftung (Gestaltung druckfertiger Dateien abgestimmt auf Fahrzeugmodell; Konturvorlagen, Korrekturrunde). 

E-Mail-Produkt (Professionelle E-Mail-Adresse mit individueller Domain, Einrichtung, DNS-Konfiguration, Sicherheitsmaßnahmen, Support). 

Tech & Speed Upgrade (Website-Check, Bericht & Analyse, Optimierungsmaßnahmen, Support). 

Designpakete (z. B. Schaufenster & Aufkleber). 

Weitere Marketingdienstleistungen, sofern in den ergänzenden AGB benannt. 

(3) Abgrenzung: Servicepakete betreffen ausschließlich Funktionen, Darstellungen und Platzierungen auf bzw. in der Plattform Dienstleistungen24.de selbst; Werbepakete beziehen sich auf projektbezogene Dienstleistungen und Media-Leistungen außerhalb der Plattform. Eine Leistung, die interne Plattform-Funktionen und externe Marketingmaßnahmen kombiniert, wird in den spezifischen AGB (Anlage A oder B) entsprechend zugeordnet und beschrieben. 

(4) In den allgemeinen AGB wird jeweils auf „Anlage A: Besondere AGB für Servicepakete“ und „Anlage B: Besondere AGB für Werbepakete“ verwiesen. 

§ 2 Registrierung und Nutzerkonto

(0) Ein Unternehmenskonto dient der Selbstdarstellung eines Unternehmens. Ein Auftraggeberkonto dient dem Einstellen von Aufträgen. 

(1) Um die Dienstleistungen24.de-Dienste vollständig nutzen zu können – insbesondere das Einstellen von Einträgen, das Einsehen bestimmter Kontaktdaten von Inserenten sowie den Austausch elektronischer Nachrichten mit anderen Nutzern – ist eine Registrierung bei Dienstleistungen24.de erforderlich. Registrieren können sich Interessenten sowie natürliche Personen, juristische Personen oder Personengesellschaften. Verbraucher können ausschließlich ein Auftraggeberkonto erstellen, Unternehmer können sowohl ein Unternehmenskonto als auch ein Auftraggeberkonto führen. Der Nachweis des Unternehmerstatus erfolgt durch Angabe einer USt-IdNr., eines Handelsregisterauszugs oder eines vergleichbaren Nachweises auf Anforderung. 

(2) Registrierungsschritte: 

a) Wahl des Kontotyps: Unternehmenskonto oder Auftraggeberkonto; Verbraucher dürfen nur Auftraggeberkonten wählen. 
b) Eingabe der Kontaktdaten (E-Mail-Adresse) und Festlegung eines Passworts. Vor Absenden haben Nutzer die Möglichkeit, Eingaben zu überprüfen und zu korrigieren. 
c) Absenden des Registrierungsformulars gilt als verbindliches Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrags mit Dienstleistungen24.de. Der Betreiber kann technische Prüfungen durchführen (z. B. Prüfung, ob die E-Mail bereits registriert wurde), um Mehrfachregistrierungen zu vermeiden. 
d) Annahme durch Bestätigungs-E-Mail. Mit Zugang dieser E-Mail kommt der Nutzungsvertrag zustande. Ein Rechtsanspruch auf Annahme besteht nicht. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Die AGB sind jederzeit abrufbar. 

(3) Kontotypen und jeweilige Rechte: 
a) Unternehmenskonto: Nur Unternehmer im Sinne des § 14 BGB dürfen dieses Konto führen, um Dienstleistungen, Produkte oder Unternehmenseinträge (Angebote) sowie Gesuche/Aufträge einzustellen und Interessenten zu gewinnen. Nach Veröffentlichung sind Unternehmenseinträge für alle Interessenten sichtbar, unabhängig von der Registrierung. 
b) Auftraggeberkonto: Kann von Unternehmen, Selbstständigen oder Verbrauchern angelegt werden, um Aufträge bzw. Gesuche (Bedarfsanzeigen) einzustellen und Angebote von Dienstleistern zu erhalten. Solche Aufträge sind nur für Pro-Mitglieder einsehbar; Pro-Mitglieder können Angebote abgeben und Kontakt aufnehmen. 

(4) Zugangsdaten (E-Mail, Passwort) sind vertraulich zu behandeln. Das Passwort kann jederzeit im passwortgeschützten Bereich geändert werden. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung informiert der Nutzer Dienstleistungen24.de unverzüglich und ändert das Passwort sofort. In bestimmten Fällen (z. B. Zugriff aus dem Ausland) kann eine zusätzliche Sicherheitsabfrage (z. B. Code via E-Mail) erforderlich sein. 

(5) Beschränkungen und Voraussetzungen: 
a) Jeder Unternehmer darf nur einmal ein Unternehmenskonto registrieren. Konten sind nicht übertragbar. Mehrfachregistrierungen können technisch geprüft und abgelehnt werden. 
b) Der Betreiber kann die Nutzung bestimmter Funktionen oder den Umfang der Nutzbarkeit von zusätzlichen Voraussetzungen abhängig machen, z. B. Angabe weiterer Daten, Prüfung und Verifizierung der Nutzerdaten (z. B. Handelsregisterauszug, Bonitätsprüfung), Dauer der bisherigen Nutzung, Art der Nutzung (privat, gewerblich, freiberuflich), bisheriges Zahlungsverhalten oder Vorlage bestimmter Nachweise. 

(6) Testläufe und Feature-Tests: Zur Verbesserung des Nutzererlebnisses behält sich der Betreiber das Recht vor, neue oder geänderte Funktionen und Features in begrenztem Umfang an ausgewählte Nutzergruppen zu testen. Diese Tests erfolgen nur, wenn sie den berechtigten Interessen der Nutzer zumutbar sind und können zu unterschiedlichen Darstellungen oder Funktionalitäten führen. 

(7) Profilbereich: Nach erfolgreicher Registrierung wird ein Konto erstellt, auf das der Nutzer mit E-Mail und Passwort zugreift. Im Profilbereich erhält der Nutzer eine Übersicht über seine veröffentlichten Einträge, Hervorhebungen, Mitgliedschaft, Favoriten und Profileinstellungen. Elektronischer Nachrichtenaustausch zwischen Eintragserstellern und Interessenten ist über die Plattform möglich. 

(8) Datenverarbeitung im Registrierungsprozess: Im Rahmen der Registrierung und Nutzung verarbeitet Dienstleistungen24.de verschiedene Informationen über Nutzer, insbesondere: 
• Daten, die Nutzer aktiv übermitteln (z. B. Kontakt-, Adress- und Eintragsinformationen); 
• Daten, die während der Nutzung generiert werden (z. B. Bewertungen, Aktivitätsindikatoren, Kommunikation, Nutzungsverhalten); 
• Technische Metadaten (z. B. IP-Adresse, Gerätedaten) zur Sicherheit und zum Betrieb. Weitergabe von Einträgen oder Informationen an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Erbringung der Dienste erforderlich ist (z. B. Reichweitensteigerung) oder gesetzlich bzw. vertraglich berechtigt. 

(9) Datenschutzverweis: Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten, Weitergabe an Dritte und Rechte der Betroffenen werden in der getrennten Datenschutzerklärung erläutert, auf die bei Registrierung hingewiesen wird. 

§ 3 Abschluss von Anzeigen- und Auftragsverträgen sowie Service-Paketverträgen

(1) Nach erfolgreicher Registrierung können Nutzer je nach Kontotyp Einträge erstellen: 
a) Unternehmenskonto: Text- und bildbasierte Einträge in Form von Angeboten und optionalen Gesuchen/Aufträgen. 
b) Auftraggeberkonto: Text- und bildbasierte Einträge in Form von Gesuchen/Aufträgen. Verbraucher können nur Auftraggeberkonten führen und hierüber Aufträge einstellen. 

(2) Sichtbarkeit und Einsehbarkeit: 
a) Unternehmenseinträge sind für alle Interessenten sichtbar; Interessenten können auch ohne Registrierung die Einträge einsehen und Kontakt aufnehmen. 
b) Aufträge (Gesuche) sind nur für Pro-Mitglieder einsehbar; Pro-Mitglieder können Angebote abgeben und Kontakt aufnehmen. 

(3) Kostenfreie Erstellung und Beschränkungen: 
a) Der Betreiber kann für beide Kontotypen die Anzahl kostenfrei erstellbarer Einträge (Anzeigen oder Aufträge) je Nutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums begrenzen. Für darüberhinausgehende Einträge können Gebühren anfallen. 
b) Spezielle Kategorien oder besondere Angebote können von vornherein gebührenpflichtig sein. Der Nutzer wird rechtzeitig vor Buchung über entstehende Kosten informiert. 

(4) Buchung von Service-Paketen mit kostenpflichtigen Zusatzleistungen: 
a) Nutzer können bei Erstellung eines Eintrags oder nachträglich Service-Pakete auswählen, die kostenpflichtige Zusatzleistungen wie hervorgehobene Darstellung, Top-Platzierung, Firmenportraits oder andere erweiterte Funktionen und Konditionen umfassen (vgl. § 1a; nähere Bedingungen in Anlage A). Verbraucher dürfen Service-Pakete (Top-Anzeige) nur über ein Auftraggeberkonto buchen. Unternehmer können Service-Pakete sowohl über Unternehmer- als auch über Auftraggeberkonto buchen, sofern das Leistungsspektrum dies vorsieht. 
b) Mit Eingabe der Eintragsdaten, Auswahl eines Service-Pakets und Absenden des entsprechenden Formulars gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab: 
i) Anzeigenvertrag bei Unternehmenseinträgen oder Auftragsvertrag bei Aufträgen. 
ii) Service-Paketvertrag für gebuchte Pakete. 
c) Die allgemeinen AGB verweisen darauf, dass für bestimmte Service-Pakete ergänzende AGB gelten, die Bestandteil des Vertrags werden. Durch die Zustimmung zu den allgemeinen AGB erklärt der Nutzer sich zugleich mit den jeweils abrufbaren ergänzenden AGB für gebuchte Pakete einverstanden. 
d) Der Betreiber nimmt das Angebot durch ausdrückliche Bestätigung oder Freischaltung an. Ein Rechtsanspruch auf Annahme besteht nicht. 
e) Für Service-Paketverträge gelten zusätzliche Bedingungen, die in den entsprechenden Zusatzbedingungen und Preislisten festgelegt sind. 

(5) Vorschau, Verwaltung und Speicherung: 
a) Vor Annahme können Einträge in einer Vorschaufunktion geprüft und geändert werden. 
b) Nach Annahme werden Eintragsdaten elektronisch gespeichert; der Nutzer kann seine Einträge im passwortgeschützten Bereich verwalten, bearbeiten oder löschen. 
c) Der Vertragstext selbst wird nicht separat archiviert; die AGB sind jederzeit über die Website abrufbar. 

(6) Technische Verarbeitung: 
a) Falls erforderlich, werden Einträge (Unternehmenseinträge und Aufträge) in für die Plattform geeignete Dateiformate konvertiert (z. B. Anzeige in mobilen Apps oder auf Webseiten). 
b) Der Betreiber nimmt dabei keine inhaltlichen Änderungen an den Einträgen vor. 

(7) Timing und Auffindbarkeit: 
a) Aus technischen Gründen kann es vorkommen, dass ein Eintrag nach Zustandekommen eines Vertrags nicht sofort über Suchfunktionen auffindbar ist. 

(8) Dritte und Weitergabe: 
a) Dritte dürfen erworbene Leistungen oder erstellte Einträge nur mit vorheriger Zustimmung des Betreibers weitergeben oder anderweitig nutzen. 

§ 4 Inhaltliche Anforderungen an eingestellte Einträge

(1) Der Nutzer verpflichtet sich, alle Einträge – sowohl Angebote (Unternehmenseinträge) als auch Gesuche/Aufträge (Auftraggebereinträge) – in die jeweils passende Kategorie einzustellen und diese wahrheitsgemäß sowie vollständig zu beschreiben. Angaben müssen alle relevanten Merkmale und Eigenschaften enthalten; Bilder müssen aussagekräftig und rechtlich unbedenklich sein. 

(2) Der Betreiber kann den Nutzer durch Vorschlagsfunktionen unterstützen, z. B. anhand des angegebenen Titels Kategorien oder Merkmale vorschlagen. Der Nutzer ist verpflichtet, diese Vorschläge sorgfältig zu prüfen und nur zutreffende Vorschläge zu übernehmen. 

(3) Unzulässige Inhalte: Es ist untersagt, Einträge einzustellen, die gegen gesetzliche Bestimmungen, diese AGB, Rechte Dritter oder die guten Sitten verstoßen. Insbesondere verboten sind: 
a) Inhalte, die Urheber-, Marken- oder Wettbewerbsrechte Dritter verletzen. 
b) Illegale Waren, Dienstleistungen oder solche, deren Veröffentlichung oder Erbringung gesetzlich eingeschränkt ist. 
c) Irreführende, falsche oder unvollständige Angaben, die Interessen von Interessenten oder Dienstleistern täuschen. 
d) Inhalte, die gegen Jugendschutzbestimmungen oder sonstige gesetzliche Regelungen verstoßen. 

(4) Spezifische Pflichten je Kontotyp: 
a) Unternehmenskonten (Angebote): Gewerbliche Nutzer müssen gesetzliche Informationspflichten erfüllen, insbesondere vollständige Anbieterkennzeichnung. 
b) Auftraggeberkonten (Aufträge/Gesuche): Bei Bedarf müssen Auftraggeber klare, realistische Anforderungen und Rahmenbedingungen beschreiben, damit Dienstleister Angebote fundiert abgeben können. Falls gesetzlich vorgesehen, sind etwaige Genehmigungen oder Nachweise (z. B. bei Bau- oder Handwerksaufträgen) anzugeben. 

(5) Technische Prüfung: Der Betreiber behält sich vor, Einträge automatisiert oder manuell daraufhin zu prüfen, ob sie unzulässig erscheinen, und gegebenenfalls eine Sperrung, Löschung oder Zurückweisung vorzunehmen. 

(6) Gewährleistungsausschluss: Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Eintragsinhalte; die rechtliche Verantwortung liegt beim Nutzer. 

§ 5 Zweck der Dienstleistungen24-Dienste

(1) Ziel der Plattformdienste ist es, Unternehmenskonten und Auftraggeberkonten mit passenden Interessenten oder Dienstleistern zusammenzuführen. 

(2) Die Plattform tritt nicht selbst als Anbieter von Produkten oder Leistungen auf und tritt nicht als Auftraggeber auf; sie bietet jedoch Werbepakete an, deren Inhalte und Bedingungen in den spezifischen AGB (Anlage B) erläutert werden. 

(3) Die Plattform kann Einträge über eigene Kanäle und Dritte (z. B. andere Webseiten, Apps, E-Mails, Print- oder TV-Werbung) bewerben; Nutzer räumen dem Betreiber das Recht ein, Einträge (inklusive Übersetzungen) für Werbezwecke und Reichweitensteigerung zu verwenden. 

§ 6 Nutzerinformationen und Aktivitätsindikatoren

(1) Auf Übersichtsseiten und Profilen können ergänzende Informationen dargestellt werden, um Transparenz und Orientierung zu fördern. Beispiele: Antwortrate, durchschnittliche Reaktionszeit, Verifizierungsstatus, Teilnahme an speziellen Programmen. 

(2) Diese Angaben können für beide Kontotypen angezeigt werden, sofern relevant (z. B. für Unternehmenskonten: Reaktionszeit auf Angebotsanfragen; für Auftraggeberkonten: zügige Rückmeldungen auf eingehende Angebote). 

(3) Nutzer können anhand spezifischer Kriterien gekennzeichnet werden (z. B. „verifiziert“, „Top-Unternehmen“, „regelmäßiger Auftraggeber“ o. Ä.). 

§ 7 Bewertungssystem

(1) Nutzer können Unternehmenseinträge bewerten. 

(2) Bewertungen sind öffentlich einsehbar und dienen der Vertrauensbildung. 

(3) Der Betreiber kann Regelungen für zulässige Bewertungsinhalte und Prüfmechanismen festlegen, um Missbrauch zu verhindern. 

§ 8 Werbung und Reichweite

(1) Der Betreiber bewirbt die Plattform und die Einträge beider Kontotypen über eigene Kanäle und durch Dritte (z. B. andere Webseiten, Apps, E-Mails, Print- und TV-Werbung). Vollständige Einträge oder Auszüge können veröffentlicht werden. 

(2) Dritte können ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen über die Plattform bewerben; der Betreiber kann hierfür ausgewählten Dritten Zugriff auf öffentlich zugängliche Inhalte gewähren. 

(3) Nutzer räumen dem Betreiber das Recht ein, ihre Einträge (sowohl von Unternehmenskonten als auch von Auftraggeberkonten) für Werbezwecke und zur Steigerung der Reichweite zu verwenden, einschließlich Übersetzungen für fremdsprachige Angebote. 

§ 9 Such- und Sortierfunktionen

(1) Nutzer können Suchergebnisse nach verschiedenen Kriterien sortieren, z. B. Datum der Veröffentlichung oder Entfernung zum angegebenen Ort. 

(2) In der Standard-Sortierung können hervorgehobene bzw. bezahlte Einträge (Angebote oder Aufträge) bevorzugt angezeigt werden, sofern keine Ortseinschränkung angegeben ist. Bei Eingabe eines Ortes werden Ergebnisse auf diesen Ort und den entsprechenden Umkreis beschränkt. 

(3) Oberhalb der regulären Suchergebnisse können „Top“-Anzeigen angezeigt werden, für die eine Gebühr für hervorgehobene Darstellung entrichtet wurde. Weitere Informationen hierzu finden Nutzer in entsprechenden Bereichen der Plattform. 

(4) Unterhalb eines Unternehmenseintrags können dem Nutzer weitere relevante Einträge desselben oder anderer Nutzer angezeigt werden; Auswahl und Reihenfolge erfolgen z. B. zufallsbasiert oder anhand ähnlicher Kriterien (Inhalt, Datum, Entfernung). Auch hier können bezahlte Hervorhebungen oder klar gekennzeichnete Werbeanzeigen erscheinen, sofern sie zum jeweiligen Eintrag passen. 

§ 10 Personalisierte Empfehlungen

(1) Über automatisierte Systeme können Nutzern beider Kontotypen personalisierte Empfehlungen angezeigt werden (z. B. passende Angebote oder Aufträge auf der Startseite). 

(2) Für die Auswahl können Nutzerdaten herangezogen werden, z. B. frühere Suchanfragen, Nutzungsverhalten auf der Plattform (im Einklang mit geltenden Datenschutzbestimmungen), Standortdaten oder zeitlich begrenzte Sonderaktionen. 

§ 11 Betrieb, Wartung und technische Einschränkungen

(1) Der Betreiber behält sich das Recht vor, das Erstellen oder Abrufen von Einträgen vorübergehend einzuschränken, z. B. für technische Maßnahmen zur Gewährleistung von Kapazität, Sicherheit oder Integrität der Systeme. 

(2) Regelmäßige Wartungsarbeiten werden mit angemessener Vorankündigung angekündigt, um Beeinträchtigungen möglichst gering zu halten. 

(3) Unvorhergesehene Systemausfälle oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen; der Betreiber bemüht sich um schnellstmögliche Behebung. 

§ 12 Besondere Pflichten des Nutzers

(1) Der Nutzer hat alle Handlungen zu unterlassen, die den sicheren Betrieb der Plattform gefährden oder andere Nutzer belästigen könnten, oder die weit über die bestimmungsgemäße Nutzung der Plattform hinausgehen. 

(2) Insbesondere darf der Nutzer: 
a) Keine unerlaubte Werbung (Spam) senden (E-Mail, SMS etc.) oder wiederholt identische Anfragen an Dienstleister richten, die als belästigend empfunden werden könnten. 
b) Keine schädlichen Technologien (Viren, Malware) verbreiten. 
c) Die Infrastruktur der Plattform nicht übermäßig belasten oder den Betrieb der Plattform stören. 
d) Inhalte der Plattform nicht ohne Zustimmung vervielfältigen, öffentlich zugänglich machen, verbreiten, bearbeiten oder anderweitig nutzen, die über die bestimmungsgemäße Nutzung hinausgehen. 
e) Keine Crawler, Scraper oder automatisierte Mechanismen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung verwenden. 
f) Keine personenbezogenen Daten anderer Nutzer ohne Einwilligung sammeln oder verwenden. 
g) Keine Maßnahmen ergreifen, die den Zugriff anderer Nutzer auf die Plattform verhindern oder einschränken. 

(3) Der Nutzer ist verpflichtet, alle innerhalb der Plattform gespeicherten Daten und Informationen, die er für Beweissicherungs- oder Buchführungszwecke oder für andere  

(4) Vertragsabschlüsse mit Dritten können auch über die Plattform erfolgen, jedoch nur direkt zwischen den Nutzern; der Nutzer kann verbindliche Angebote abgeben. Der Nutzer hat dabei vollständige, wahrheitsgemäße und korrekte Angaben zu machen und darf nicht irreführend handeln. 

(5) Spezifische Pflichten für Auftraggeberkonten: 
a) Auftraggeber müssen Ausschreibungen und Gesuche so formulieren, dass Anforderungen realistisch, fair und transparent sind, damit Dienstleister fundierte Angebote erstellen können. 
b) Es ist untersagt, diskriminierende, unklare oder unangemessene Vorgaben zu veröffentlichen. Anforderungen müssen sachlich und rechtlich unbedenklich sein. 
c) Auftraggeber haben sicherzustellen, dass im Rahmen des Ausschreibungsprozesses klare Informationen zu Leistungen, Leistungsumfang, Rahmenbedingungen, ggf. Vergütung und Modalitäten gegeben werden, damit Dienstleister nicht getäuscht oder in unangemessene Verpflichtungen geführt werden. 
d) Auftraggeber müssen korrekte Kontaktdaten und vollständige Informationen angeben; unvollständige oder falsche Angaben, die Dienstleister täuschen könnten, sind untersagt. 

(6) Der Nutzer ist verpflichtet, eigene Daten und Informationen, die für eine ordnungsgemäße Nutzung oder rechtliche Prüfungen relevant sind, selbstständig zu sichern und zu archivieren. 

(7) Der Betreiber behält sich vor, Verstöße gegen diese Pflichten zu prüfen und bei Verstößen Sanktionen zu ergreifen, z. B. Sperrung, Löschung oder Zurückweisung von Einträgen oder Konten gemäß den Bestimmungen in § 13. 

§ 13 Löschen von Inhalten, Sperrung von Nutzern, sonstige Maßnahmen

(1) Der Betreiber ist nicht verpflichtet, Einträge (Angebote und Aufträge/Gesuche) aktiv zu überwachen. Er kann jedoch freiwillig eigeninitiativ Überprüfungen durchführen und unzulässige Inhalte entfernen. 

(2) Bei eindeutig rechtswidrigen oder schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB, geltendes Recht oder grundlegende Verhaltenspflichten (z. B. diskriminierende, betrügerische oder anderweitig unzulässige Inhalte) kann der Betreiber Inhalte unverzüglich löschen oder sperren, ohne den Nutzer vorher zu informieren. 

(3) Bei weniger gravierenden Verstößen behält sich der Betreiber vor, dem Nutzer zunächst eine Warnung auszusprechen und eine Frist zur Korrektur bzw. Entfernung des beanstandeten Inhalts zu setzen, sofern dies zumutbar ist. Eine Vorwarnung entfällt, wenn dringende Gründe vorliegen (z. B. Gefahr weiterer Verstöße, Schutz Dritter, behördliche Vorgaben). 

(4) Unabhängig davon kann der Betreiber nach pflichtgemäßem Ermessen entscheiden, ob er vor Löschung eine Mitteilung an den Nutzer sendet oder sofort eingreift. Dem Nutzer bleibt das Recht, im internen Beschwerdeverfahren seine Sicht darzulegen. 

(5) Nach Sperrung oder Kündigung darf der Nutzer weder Dienste der Plattform mit dem gesperrten Konto noch mit anderen Konten nutzen. 

(6) Bei Maßnahmen berücksichtigt der Betreiber die berechtigten Interessen des Nutzers, insbesondere wenn dieser den Verstoß nicht zu vertreten hat. Betroffene Nutzer werden über Rechtsbehelfe informiert. 

(7) Moderation erfolgt automatisiert und manuell. Auch Aufträge/Gesuche werden maschinell auf problematische Inhalte geprüft (z. B. verbotene oder irreführende Anforderungen). Pro-Mitglieder können unseriöse Auftraggeber melden. Bei wiederholten und eindeutigen Verstößen kann der Betreiber die Dienste nach vorheriger Warnung aussetzen. 

(8) Nutzer haben die Möglichkeit, im Rahmen des internen Beschwerdemanagements Stellung zu nehmen. Beschwerden beider Parteien werden gleichberechtigt geprüft. 

§ 14 Kundenservice, Meldeverfahren und internes Beschwerdemanagement

(1) Der Kundenservice steht Nutzern kostenfrei zur Verfügung für Anfragen und Beschwerden. Meldungen können über ein Kontaktformular eingereicht werden. 

(2) Die Identität des Meldenden wird geschützt. Das Kontaktformular erfordert keine spezifischen formalen Verfahren. 

(3) Bearbeitung erfolgt nach pflichtgemäßem Ermessen und in der Regel kurzfristig. Unbegründete Meldungen gelten als solche, wenn bei sachgemäßer Prüfung keine Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen gesetzliche oder vertragliche Bestimmungen vorliegen. In diesem Fall kann die Meldung abgelehnt werden. Der meldende Nutzer erhält grundsätzlich eine kurze Rückmeldung, dass die Meldung als unbegründet eingestuft wurde, und, soweit möglich, eine Erläuterung der Gründe. Bei wiederholten unbegründeten Meldungen – beispielsweise mehrfach innerhalb einer Woche ohne festgestellten Verstoß – behält sich der Betreiber das Recht vor, das Einreichungsrecht für weitere Meldungen einzuschränken oder andere Sanktionen (z. B. vorübergehende Kommunikationsbeschränkungen) zu ergreifen. Vor solchen Maßnahmen wird der Nutzer informiert und hat die Möglichkeit, im Beschwerdeverfahren Stellung zu nehmen. 

(4) Nutzer werden über den Stand ihrer Beschwerde und die getroffenen Maßnahmen informiert. 

§ 15 Gebühren

(1) Für bestimmte Leistungen und Funktionen erhebt der Betreiber Gebühren. Eine Gebühr wird für eine klar umrissene Leistung fällig, etwa das Freischalten einer Premium-Funktion (z. B. Top-Platzierung, Hervorhebung), den Zugriff auf besondere Inhalte (z. B. Pro-Mitgliedschaft zum Einsehen von Aufträgen). Unternehmenseinträge und Auftragseinträge sind dagegen kostenfrei. 

(2) Der Betreiber informiert den Nutzer vor jeder Buchung einer kostenpflichtigen Leistung ausdrücklich über die Kostenpflichtigkeit sowie die Höhe der anfallenden Gebühren. 

(3) Preise verstehen sich jeweils in Euro. Die Preise sind netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer zu zahlen. Die Preise für die Pro-Mitgliedschaft und die Hervorhebung TOP-Anzeige werden als Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer auf der Plattform ausgewiesen. Sämtliche sonstigen Gebühren werden hingegen netto angegeben und verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. 

(4) Vereinbarte Entgelte sind sofort zur Zahlung fällig und können über die akzeptierten Zahlungsmittel beglichen werden. 

(5) Bei Zahlungsverzug trägt der Nutzer Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe; gewerbliche Nutzer zahlen mindestens 9 Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz. Der Betreiber kann darüber hinaus weitere Verzugsschäden geltend machen. 

(6) Mahnkosten können pauschal in Höhe von 5 Euro erhoben werden, vorbehaltlich des Nachweises geringerer Kosten. 

(7) Spezielle Gebührenmodelle, wie etwa Pro-Mitgliedschaften für Zugriff auf Aufträge oder weitere Premium-Services, werden in gesonderten Preislisten und Zusatzbedingungen geregelt. Nutzer werden über diese Modelle vorab informiert. 

(8) Die unter § 15 und in § 18 genannten Zahlungsbedingungen gelten auch für Werbepakete (Marketingservices) gemäß Anlage B, sofern nicht in den spezifischen AGB für Werbepakete zwingende abweichende Regelungen vorgesehen sind. 

(9) Rechnungsstellung und Umsatzsteuerausweis: 
a) Nach erfolgreicher Zahlung stellt der Betreiber dem Nutzer eine Rechnung aus. Die Rechnung enthält die gesetzlich erforderlichen Angaben, insbesondere Umsatzsteuerausweis. 
b) Rechnungen können im Kundenportal von Stripe heruntergeladen werden; auf Wunsch sendet der Betreiber die Rechnung auch per E-Mail zu. 
c) Bei Zahlungen in Fremdwährung erfolgt die Umrechnung in Euro zum Zeitpunkt der Buchung; Währungsumrechnungen erfolgen zu den vom Zahlungsdienstleister verwendeten Kursen. 

(10) Bei Rückerstattungen erfolgen Rückzahlungen in der Regel über die ursprünglich genutzte Zahlungsart. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist (z. B. 14 Tage) nach Klärung. Etwaige Gebühren oder Wechselkursdifferenzen können bei Rückerstattung berücksichtigt werden, soweit dies technisch möglich ist und gesetzlich zulässig. 

(11) Bei Rücklastschriften oder stornierten Transaktionen trägt der Nutzer etwaige Kosten, sofern er dafür verantwortlich ist. 

(12) Kontakt bei Zahlungsfragen: Bei Unstimmigkeiten oder Fragen zu Rechnungen und Zahlungen kontaktiert der Nutzer den Kundenservice. 

§ 16 Haftung von Dienstleistungen24.de

(1) Die auf der Plattform veröffentlichten Einträge und sonstigen Inhalte von Nutzern spiegeln nicht die Meinung des Betreibers wider und werden grundsätzlich nicht anlasslos auf ihre Rechtmäßigkeit, Richtigkeit oder Vollständigkeit geprüft. Betreiber haftet nicht für Inhalte von Nutzern, keine Gewähr für Richtigkeit.  

(2) Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Qualität der in Einträgen enthaltenen Angaben sowie keine Haftung für Schäden, die aus der Nutzung oder dem Vertrauen auf Eintragsinhalte resultieren, insbesondere nicht für die Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit der angebotenen Waren, Dienstleistungen oder ausgeschriebenen Aufträge. 

(3) Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung und Haftung für Vertragsverhältnisse, die Nutzer untereinander über die Plattform eingehen. 

(4) Für die Verfügbarkeit der Plattformdienste haftet der Betreiber im Rahmen gesetzlicher Vorschriften. Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet der Betreiber unbeschränkt; bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. 

(5) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. 

(6) Soweit die Haftung des Betreibers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Betreibers. 

(7) Betriebsbeendigung: Der Betreiber ist berechtigt, den Betrieb der Plattform dauerhaft einzustellen, beispielsweise wenn das Geschäftsmodell nicht fortgeführt wird. Im Falle einer solchen Betriebsbeendigung besteht kein Anspruch der Nutzer auf Entschädigung oder weitergehende Leistungen. Der Betreiber haftet nicht für Schäden oder Nachteile, die den Nutzern durch die Einstellung der Plattformdienste entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. 

§ 17 Beendigung des Nutzungsvertrages

(1) Begriff Nutzungsvertrag: Der Nutzungsvertrag bezeichnet den zwischen Nutzer und Betreiber geschlossenen Vertrag über die Nutzung der Plattform. Er kommt mit Annahme der Registrierung zustande und regelt die Bereitstellung und Nutzung der Plattformdienste. Auch bei einem kostenlosen Konto (ohne finanzielle Verpflichtungen) liegt ein Nutzungsvertrag vor, der die Rechte und Pflichten beider Parteien festlegt. Wird der Nutzer kostenpflichtige Leistungen in Anspruch nehmen, begründet dies zusätzliche vertragliche Verpflichtungen gemäß den entsprechenden Gebührenregelungen. 

(2) Beendigung bei kostenfreien Konten: 
a) Für rein kostenlose Konten ohne gebuchte kostenpflichtige Leistungen ist grundsätzlich keine Kündigung erforderlich. Nutzer können jedoch löschen oder deaktivieren lassen, indem sie eine entsprechende Anfrage an den Kundenservice richten. Nach Deaktivierung wird das Konto und alle Einträge entfernt bzw. gemäß Absatz (4) behandelt. 
b) Alternativ kann der Nutzer das Konto bei Nichtnutzung ruhen lassen; der Vertrag endet de facto mit Kontolöschung auf Wunsch. 

(3) Kündigung bei kostenpflichtigen Leistungen: 
a) Nutzer mit gebuchten kostenpflichtigen Zusatzleistungen (z. B. Service-Pakete) können den Nutzungsvertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Frist in Textform kündigen, sofern keine abweichenden Fristen in den Zusatzbedingungen vorgegeben sind. Bei laufenden kostenpflichtigen Leistungen besteht kein Anspruch auf anteilige Rückzahlung für bereits in Anspruch genommene Leistungen. 
b) Der Betreiber kann den Nutzungsvertrag ordentlich mit einer Frist von 30 Tagen kündigen; bei vertraglich gebundenen kostenpflichtigen Zusatzleistungen erst zum Ende der vereinbarten Laufzeit mit 30 Tagen Frist. 
Hinweis: Details zu Kündigung oder Abbruch von Werbepaketverträgen regelt Anlage B; die hier genannten Fristen gelten für die Plattformnutzung und Servicepakete. 

(4) Fristlose Kündigung und Maßnahmen: 
a) Eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Die Rechte des Betreibers zur Sperrung, Löschung von Einträgen und sonstigen Maßnahmen gemäß § 13 bleiben bestehen. 

(5) Folgen der Beendigung: 
a) Mit Beendigung des Nutzungsvertrages werden alle laufenden Einträge des Nutzers entfernt und das Nutzerkonto deaktiviert. Ein Zugriff durch den Nutzer besteht danach nicht mehr. 
b) Das Nutzerkonto und alle dazu gespeicherten Daten werden spätestens sechs Monate nach Vertragsende gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigtes Interesse an weiterer Speicherung bestehen, z. B. zur Missbrauchsprävention. Aggregierte Nutzungsdaten können auch nach Vertragsende gespeichert bleiben. 

(6) Inaktive Konten: 
a) Der Betreiber kann Konten mit unvollständigen Registrierungsdaten oder Konten, die mindestens 12 Monate inaktiv waren, deaktivieren und löschen. 

§ 18 Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen

(1) Beim Einsatz von Zahlungsdienstleistern gelten die Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieter. Nutzer werden gebeten, diese Regelungen im Rahmen des Bezahlvorgangs zu beachten. 

(2) Der Nutzer stellt sicher, dass er die Voraussetzungen für die gewählte Zahlungsart erfüllt (z. B. ausreichende Deckung, Registrierung und Autorisierung bei Bezahldiensten). 

(3) Unterstützte Zahlungsarten: 
a) Kreditkarte: Belastung erfolgt nach Autorisierung unmittelbar nach Abschluss der Buchung. Der Nutzer sollte mögliche Wechselkursgebühren und Fremdwährungsentgelte beachten. 
b) Apple Pay: Zahlungen über Apple Pay werden gemäß den Konditionen von Apple abgewickelt; der Nutzer muss die bei Apple hinterlegten Zahlungsdaten autorisieren. Wechselkurs- oder Gebührenhinweise sind den Apple-Bedingungen zu entnehmen. 
c) Google Pay: Zahlungen über Google Pay werden gemäß den Konditionen von Google abgewickelt; der Nutzer muss die bei Google hinterlegten Zahlungsdaten autorisieren. Etwaige Wechselkursgebühren obliegen dem Nutzer. 
d) PayPal: Zahlungen über PayPal erfolgen über das PayPal-Interface; der Nutzer wird entsprechend weitergeleitet und muss den Zahlungsprozess bei PayPal autorisieren. PayPal-Gebühren und Wechselkurskosten richten sich nach PayPal-Bedingungen. 
e) Revolut: Zahlungen über Revolut werden über die API oder Zahlungslinks von Revolut abgewickelt; der Nutzer autorisiert die Zahlung in der Revolut-App. Etwaige Wechselkursgebühren oder Auslandseinsatzgebühren sind vom Nutzer zu beachten. 
f) Weitere Zahlungsdienste (z. B. Stripe-basierte Optionen) können angeboten werden; der Nutzer wird vorab über Bedingungen informiert. Auch hier sind mögliche Gebühren oder Währungsumrechnungen beim Zahlungsdienstleister zu beachten. 

(4) SEPA-Lastschriftverfahren wird nicht angeboten. 

(5) Rechnungsstellung und Umsatzsteuerausweis: 
a) Nach erfolgreicher Zahlung stellt der Betreiber dem Nutzer eine Rechnung aus. Die Rechnung enthält die gesetzlich erforderlichen Angaben, insbesondere Umsatzsteuerausweis. 
b) Rechnungen können im Kundenportal von Stripe heruntergeladen werden; auf Wunsch sendet der Betreiber die Rechnung auch per E-Mail zu. 
c) Bei Zahlungen in Fremdwährung erfolgt die Umrechnung in Euro zum Zeitpunkt der Buchung; Währungsumrechnungen erfolgen zu den vom Zahlungsdienstleister verwendeten Kursen. 

(6) Bei Rückerstattungen erfolgen Rückzahlungen in der Regel über die ursprünglich genutzte Zahlungsart. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist (z. B. 14 Tage) nach Klärung. Etwaige Gebühren oder Wechselkursdifferenzen können bei Rückerstattung berücksichtigt werden, soweit dies technisch möglich ist und gesetzlich zulässig. 

(7) Bei Rücklastschriften oder stornierten Transaktionen trägt der Nutzer etwaige Kosten, sofern er dafür verantwortlich ist. 

(8) Kontakt bei Zahlungsfragen: Bei Unstimmigkeiten oder Fragen zu Rechnungen und Zahlungen kontaktiert der Nutzer den Kundenservice. 

(9) Die unter § 15 und in diesem Paragraphen genannten Zahlungsbedingungen gelten auch für Werbepakete (Marketingservices) gemäß Anlage B, sofern nicht in den spezifischen AGB für Werbepakete zwingende abweichende Regelungen vorgesehen sind. 

§ 19 Datenschutz

Nähere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten des Nutzers durch Dienstleistungen24.de im Zusammenhang mit der Registrierung, der Durchführung der Nutzungsvereinbarung und der Nutzung der Dienstleistungen24.de-Dienste sind in der Datenschutzerklärung von Dienstleistungen24.de zu finden. 

§ 20 Änderung der Nutzungsbedingungen von dauerhaft bereitgestellten digitalen Produkten

(1) Der Betreiber kann dem Nutzer Änderungen dieser Nutzungsbedingungen vorschlagen. Die Änderung wird dem Nutzer in Textform (z. B. per E-Mail) innerhalb einer angemessenen und verhältnismäßigen Frist angeboten, die für gewerbliche Nutzer mindestens 30 Tage vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens beträgt. 

(2) Wesentliche Änderungen (z. B. Änderungen der Leistungsinhalte, Laufzeit, Kündigungsbedingungen), die den Nutzer erheblich benachteiligen oder einem neuen Vertrag gleichkommen, bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers. Änderungen aufgrund geänderter Gesetzeslage, gerichtlicher Entscheidungen oder behördlicher Anordnungen sind keine wesentlichen Änderungen 

(3) Werden Änderungen nicht als wesentlich eingestuft, gelten sie als genehmigt, wenn der Nutzer nicht innerhalb der Frist vor Wirksamwerden der Änderung ausdrücklich in Textform widerspricht. Der Nutzer wird in der Änderungsmitteilung auf sein Recht und die Frist hingewiesen und über das Recht zur fristlosen Kündigung bis zum Wirksamwerden informiert. 

(4) Geänderte Nutzungsbedingungen werden zusätzlich auf der Website veröffentlicht. 

(5) Änderungen dauerhaft bereitgestellter digitaler Produkte zur Verbesserung von Sicherheit, Nutzungserlebnis oder Performance können erfolgen, ohne dass Kosten für den Nutzer entstehen. Bei Änderungen, die Zugänglichkeit oder Nutzbarkeit wesentlich beeinträchtigen, informiert der Betreiber den Nutzer rechtzeitig per dauerhaftem Datenträger (z. B. E-Mail) über Merkmale und Zeitpunkt der Änderung und räumt dem Nutzer ein einmonatiges Kündigungsrecht ein. 

§ 21 Ausübung der Rechte durch Dritte, Vertragsübernahme

(1) Zum Zweck der Vertragserfüllung oder Ausübung von Rechten kann der Betreiber verbundene Unternehmen einsetzen. 

(2) Der Betreiber kann seine Rechte und Pflichten aus dem Nutzungsvertrag mit einer Ankündigungsfrist von vier Wochen ganz oder teilweise auf einen Dritten übertragen. In diesem Fall hat der Nutzer das Recht zur Kündigung des Nutzungsvertrages. 

§ 22 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 

(2) Gerichtsstand ist der Sitz des Betreibers, sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat. Der Betreiber kann alternativ einen zulässigen Gerichtsstand wählen. 

(3) Verbraucher haben die Möglichkeit der Online-Streitbeilegung über die EU-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Der Betreiber ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.