Datenschutzerklärung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Dienstleistungen24, Inhaber Jim Eichholz, Ramlerstraße 2, 13355 Berlin, Deutschland

E-Mail: info@dienstleistungen24.de · Telefon: 030 555 233 75

Weitere Angaben finden Sie im Impressum (/impressum/).

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Plattform sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist, oder wenn Sie eingewilligt haben.

Wir stützen die Verarbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen

Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät und den Zugriff darauf gilt zusätzlich § 25 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG): Technisch notwendige Speicherungen sind ohne Einwilligung zulässig (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG), alle anderen nur mit Ihrer Einwilligung.

Datensicherheit: Alle Seiten werden verschlüsselt übertragen (TLS, erkennbar an „https://"). Passwörter speichern wir nur als Hash, nie im Klartext. IP-Adressen speichern wir, wo wir sie zum Schutz vor Missbrauch brauchen, nur als Prüfwert (Hash), aus dem sich die Adresse nicht zurückrechnen lässt. Zugriffe auf Daten von Nutzern im Verwaltungsbereich der Plattform werden protokolliert.

Wir treffen außerdem geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff Unbefugter zu schützen, und passen sie der technischen Entwicklung an.

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die Reihenfolge von Suchergebnissen berechnen wir automatisch (unter anderem nach Kategorie, Ort, Bewertungen und gebuchten Hervorhebungen); sie entfaltet Ihnen gegenüber keine rechtliche Wirkung. Bewertungen, die unser System als möglicherweise auffällig erkennt, werden nur zurückgehalten; ob sie erscheinen, entscheidet ein Mensch.

Unsere Website wird auf Servern eines externen Dienstleisters betrieben. Anbieter ist die Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland. Die Server stehen in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union. Mit Hetzner haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

Bei jedem Aufruf unserer Website verarbeitet der Server automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite und übertragene Datenmenge
• Seite, von der aus Sie zu uns gekommen sind (Referrer)
• Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem

Die Verarbeitung ist technisch nötig, um die Website auszuliefern, und dient ihrer Sicherheit, etwa der Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir legen keine Zugriffsprotokolle an. Fehlermeldungen des Servers, in denen solche Angaben vorkommen können, löschen wir spätestens nach 14 Tagen.

Sicherungskopien: Damit bei einem Ausfall keine Daten verloren gehen, sichern wir Datenbank und hochgeladene Bilder täglich. Die Sicherungen liegen auf unserem Server und in einem Speicher der Hetzner Online GmbH in der Europäischen Union und werden nach höchstens 14 Tagen überschrieben. Gelöschte Daten können daher noch bis zu 14 Tage in einer Sicherung enthalten sein; sie werden daraus nicht wiederhergestellt, außer zur Behebung eines Ausfalls. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit Art. 32 DSGVO.

Netzwerk- und Sicherheitsdienstleister: Aufrufe unserer Website laufen über Cloudflare, einen Dienst der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Cloudflare liefert die Seite schneller aus und schützt sie vor Angriffen und Überlastung. Dazu verarbeitet Cloudflare die oben genannten Zugriffsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse, und kann technisch notwendige Cookies zur Abwehr von Angriffen setzen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine sichere und erreichbare Website. Mit Cloudflare besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Mehr bei Cloudflare: https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/

Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser speichert. Neben unseren eigenen Cookies setzt Google die Cookies des Einwilligungshinweises (FCCDCF, FCNEC, siehe unten). Weitere Cookies anderer Anbieter entstehen nur nach Ihrer Zustimmung (siehe „Werbung und Reichweitenmessung"). Die Karte auf Profilseiten setzt keine Cookies (siehe „Karten").

Einwilligungsverwaltung

Beim ersten Besuch erscheint ein Hinweis von Google. Dort wählen Sie, ob und wofür wir und unsere Werbepartner Daten auf Ihrem Gerät speichern und nutzen dürfen. Sie können allem zustimmen, alles ablehnen oder einzeln auswählen.

Dieses Werkzeug stellt die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, bereit („Datenschutz und Mitteilungen“, früher „Funding Choices“). Es arbeitet nach dem Standard „Transparency and Consent Framework“ (TCF, Version 2.2) des IAB Europe. Ihre Auswahl wird als verschlüsselte Zeichenkette (TC-String) in den Cookies FCCDCF und FCNEC auf Ihrem Gerät gespeichert, höchstens 13 Monate. Damit das Werkzeug funktioniert, verarbeitet Google dabei Ihre IP-Adresse und Angaben zu Browser und Gerät. Zusätzlich übernehmen wir Ihre Auswahl in das Cookie d24_consent, damit unsere Seite weiß, ob sie Werbung und Statistik anzeigen darf.

Zweck ist, Ihre Einwilligung einzuholen, zu speichern und nachweisen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO (Nachweis der Einwilligung) sowie § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (das Speichern Ihrer Auswahl ist dafür unbedingt nötig).

Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern oder widerrufen: Klicken Sie im Fußbereich jeder Seite auf „Cookie-Einstellungen“. Es öffnet sich derselbe Hinweis von Google wieder. Der Widerruf gilt ab dann; was vorher geschah, bleibt rechtmäßig.

Wir zählen, wie oft im Cookie-Hinweis allem zugestimmt, eine Auswahl gespeichert oder abgelehnt und wie oft der Hinweis ohne Wahl verlassen wird, und über welche Art von Quelle (zum Beispiel Suchmaschine, soziales Netzwerk, direkt) Menschen auf die Seite kommen. Damit wir jede Person nur einmal am Tag zählen und Programme (Bots) aussieben, bilden wir aus IP-Adresse und Browserkennung einen Tagesschlüssel, der nur bis Mitternacht gilt (pseudonym) und spätestens kurz danach gelöscht wird. Dazu merken wir uns für diesen Tag nur, ob der Hinweis erschien, welche Wahl zuletzt getroffen wurde, ob die Seite danach bedient wurde (nur ob, nicht wie), über welche Art von Quelle der erste Aufruf des Tages kam und ob der Aufruf aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz kam (das Land teilt uns unser Netzwerkdienst Cloudflare mit, wir speichern es nicht). Auf Ihrem Gerät wird dabei nichts gespeichert oder ausgelesen. Gespeichert bleiben nur die Zahlen je Tag. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, die Wirkung des Hinweises zu kennen und zu sehen, über welche Wege Menschen zu uns finden). Sie können dieser Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO widersprechen (siehe „Widerspruchsrecht“).

Technisch notwendige Cookies

• d24_session, d24_at, d24_rt: Anmeldung und Sitzung. Bis zu 30 Tage, ohne „angemeldet bleiben" 12 Stunden; d24_at nur bis zum Schließen des Browsers.
• d24_konto: Merkt sich für die Anzeige, dass Sie angemeldet sind. Gilt wie die Sitzung.
• d24_g_oauth: Schützt die Anmeldung mit Google. 10 Minuten.
• d24_client, d24_absender: Zufallskennung, mit der wir wiederholte Fehlversuche bei der Anmeldung und massenhaft versendete Nachrichten bremsen. 180 Tage.
• d24_consent: Ihre Einwilligungsauswahl. 180 Tage.
• d24_draft_job, d24_draft_provider: Kennung Ihres noch nicht abgeschickten Auftrags oder Eintrags, damit Sie später weitermachen können. 14 Tage.
• d24_eintrag_fertig: Bestätigung nach dem Absenden eines Eintrags. 15 Minuten.
• d24_reg_email: Übernimmt nach einer erfolglosen Anmeldung die eingegebene E-Mail-Adresse in die Registrierung, damit Sie sie nicht noch einmal tippen müssen. 15 Minuten.

Cookies für Ihre Einstellungen

Diese Cookies speichern nur Einstellungen, die Sie selbst vorgenommen haben. Sie werden nicht ausgewertet und nicht an Dritte gegeben.

• d24_favoriten, d24_favoriten_auftraege: Ihre Merklisten. 365 Tage.
• d24_helpful: Bewertungen, die Sie als hilfreich markiert haben. 365 Tage.
• d24_ort: Der Ort oder die Postleitzahl, die Sie zuletzt in ein Ortsfeld eingetippt haben. Damit steht der Ort beim nächsten Formular schon da. Keine Koordinaten. 90 Tage.
• d24_gesehen, d24_menue, d24_konto_hinweise, d24_konto_zeitraum, d24_postfach, d24_benachrichtigungen, d24_bewertungen_weggelegt: Ansichtseinstellungen im Konto (z. B. welche Bereiche Sie zuletzt gesehen haben, gewählter Zeitraum). 365 Tage.
• d24_hinweis_pause: Ein Hinweis im Konto wird für 30 Tage nicht mehr gezeigt.
• d24_pro_hinweis: Merkt sich, wann der Hinweis auf die Pro-Mitgliedschaft im Konto zuletzt kam und ob Sie „Später“ gewählt haben. 60 Tage.
• d24_betrieb_uebersicht: Anordnung der Übersicht im Verwaltungsbereich (nur für Konten des Betreibers). 365 Tage.
• d24_install_hint: Der Hinweis zum Installieren der App wird nicht mehr gezeigt. 365 Tage.
• d24_app_karte: Sie haben den App-Hinweis im Fußbereich ausgeblendet. 30 Tage.
• d24_push_spaeter: Sie haben die Frage nach Push-Benachrichtigungen in der App mit „Später“ beantwortet; wir fragen 14 Tage nicht mehr. 14 Tage.
• d24_insta_link: Sie haben den Hinweis, Ihren Eintrag in Ihr Instagram-Profil zu setzen, gesehen („spaeter“) oder als erledigt markiert („erledigt“). Es enthält nur dieses Wort. 10 Tage bzw. 400 Tage.
• d24_pro_geschenk: Anzeige eines Geschenk-Angebots auf der Seite der Pro-Mitgliedschaften. 30 Tage.
• d24_eintrag_gefunden: Nach der Anmeldung zeigen wir einmal, dass es zu Ihrer E-Mail-Adresse schon einen Eintrag gibt. Es enthält nur eine Ziffer. 30 Minuten.

Cookie, wenn Sie „Kontakte merken“ eingeschaltet haben

• d24_kontakte_merken: Enthält die Kennung Ihres Kontos und den Zeitpunkt Ihrer Zustimmung und sagt uns, dass Sie „Kontakte merken“ eingeschaltet haben (siehe „Unternehmenseinträge“). Es läuft mit Ihrer Anmeldung ab, höchstens nach 30 Tagen. Ausschalten und Abmelden löschen es in diesem Browser früher. Eine neue Anmeldung setzt es neu, solange Ihre Zustimmung gilt, sonst löscht sie es. Haben Sie in einem anderen Browser ausgeschaltet oder sich überall abgemeldet, gilt es nicht mehr, auch wenn es bis zum Ablauf hier liegen bleibt.

Cookie nur mit Ihrer Zustimmung zu „Statistik“

• d24_herkunft: Woher Ihr erster Besuch kam: Kanal (z. B. Google, eine Anzeige, ein Empfehlungslink), Kampagnenname aus der Adresse, die Domain der Seite, die auf uns verwiesen hat, die erste aufgerufene Seite (ohne Parameter) und der Tag. Keine Klick-Kennung von Werbenetzen, keine Suchbegriffe, keine Kennung Ihrer Person. Wenn Sie ein Konto anlegen, einen Auftrag einstellen oder die Bezahlseite öffnen, speichern wir diese Angaben zusammen mit der groben Geräteart (Handy, Tablet oder Computer) und einer groben Kurzform von Gerät und Browser (z. B. „iPhone · Safari“, ohne Versionsnummern), damit wir sehen, welche Werbung wirkt. 30 Tage. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG); ein Widerruf über die Cookie-Einstellungen löscht das Cookie sofort.

Ohne diese Zustimmung setzen wir kein solches Cookie. Wir sehen dann nur, ob die Seite, auf der Sie ein Formular abschicken, selbst einen Kampagnennamen in der Adresse trägt (etwa nach einem Klick auf eine Anzeige), und die grobe Geräteart samt der Kurzform von Gerät und Browser (ohne Versionsnummern, ohne IP-Adresse). Rechtsgrundlage ist dann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, den Nutzen unserer Werbung zu beurteilen). Diese Angaben löschen wir nach zwei Jahren; wird Ihr Konto gelöscht, trennen wir sie sofort von Ihrem Konto.

Cookie nur mit Ihrer Zustimmung zu „Werbung“

• d24_klick: Die Klick-Kennung, wenn Sie über eine Anzeige von Google oder Meta zu uns kamen (gclid, gbraid, wbraid bzw. die Meta-Kennung fbc). Damit können wir einen späteren Kauf der Anzeige zuordnen (siehe „Erfolgsmessung unserer Werbung“). 90 Tage; ein Widerruf über die Cookie-Einstellungen löscht es sofort.
• d24_registriert: Nur nach dem Anlegen eines Kontos, damit das Meta-Pixel die Registrierung genau einmal meldet. Kein Personenbezug, 15 Minuten; wird danach sofort gelöscht.
• _fbp, _fbc: Setzt das Meta-Pixel (siehe „Erfolgsmessung unserer Werbung“). Bis zu 90 Tage; ein Widerruf löscht sie.

Speicher im Browser

Damit die Website schnell lädt und auch bei schlechter Verbindung funktioniert, legt Ihr Browser eine Kopie von Seitenbestandteilen und Bildern ab (Service Worker, bis zu 30 Tage) und hält Formulare, die ohne Netz abgeschickt wurden, bis zur nächsten Verbindung zurück. Diese Daten bleiben auf Ihrem Gerät.

Rechtsgrundlage für notwendige Cookies und Einstellungs-Cookies ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit löschen oder sperren; dann funktionieren Anmeldung und Merklisten nicht mehr.

Sie können ein Konto als Auftraggeber oder als Dienstleister anlegen. Dabei erheben wir:

• für alle: E-Mail-Adresse, Passwort, Ihre Zustimmung zu AGB und Kenntnisnahme dieser Datenschutzerklärung, freiwillig die Anmeldung zum Newsletter;
• für Auftraggeber zusätzlich: Ihren Namen;
• für Dienstleister zusätzlich: Firmenname, Hauptkategorie, Postleitzahl, freiwillig eine Telefonnummer und Ihre Erklärung, als Unternehmer zu handeln.

Als Nachweis speichern wir an Ihrem Konto, wann Sie welcher Fassung der AGB zugestimmt haben und, als Dienstleister, wann Sie erklärt haben, als Unternehmer zu handeln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, den Vertragsschluss nachweisen zu können). Die Angaben werden mit Ihrem Konto gelöscht.

Wir brauchen diese Angaben, um Ihr Konto zu führen und Ihnen die Funktionen der Plattform bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wenn Sie ein Konto anlegen, sich anmelden oder einen Betrieb eintragen, vergleichen wir Ihre E-Mail-Adresse mit den Kontaktadressen freier Einträge. Das geschieht schon nach dem Kontaktschritt des Eintragsformulars und in Ihrem Konto, solange es noch keinen Betrieb hat. Gibt es einen Treffer, zeigen wir den Eintrag und bieten die Übernahme an. So entsteht kein doppelter Eintrag. Übernehmen kann ihn nur, wer den Zugang zur Adresse nachweist oder vom Betreiber freigegeben wird. Damit niemand Adressen massenhaft ausprobiert, begrenzen wir die Abfragen. Ohne Konto nennen wir nur Einträge, deren Adresse öffentlich ist. Das Ergebnis speichern wir nicht dauerhaft: Es liegt bis zu 30 Minuten im Cookie d24_eintrag_gefunden. Wählen Sie „nicht mein Betrieb“, merkt sich Ihr Formular-Entwurf das bis zu 14 Tage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein Verzeichnis ohne doppelte Einträge.

Zum Schutz vor Missbrauch zählen wir Fehlversuche bei der Anmeldung und speichern dazu einen Hash Ihrer IP-Adresse (höchstens 2 Tage) sowie bei angemeldeten Sitzungen einen Hash der IP-Adresse am Anmeldeschlüssel (bis 7 Tage nach dessen Ablauf). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Außerdem speichern wir an Ihrem Konto den Zeitpunkt Ihrer letzten Anmeldung, damit wir bei Rückfragen und im Kundenservice sehen, ob ein Konto genutzt wird. Er wird bei jeder Anmeldung überschrieben und mit Ihrem Konto gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Anmeldung mit Google

Sie können sich auch mit Ihrem Google-Konto anmelden. Dann leitet Ihr Browser Sie zu Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) weiter. Google übermittelt uns nach Ihrer Zustimmung Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine Kennung Ihres Google-Kontos. Weitere Daten erhalten wir nicht. Die Anmeldung mit Google ist freiwillig; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Mehr bei Google: https://policies.google.com/privacy

Zweiter Anmeldeschritt

Sie können Ihr Konto zusätzlich mit einem Code aus einer Authentifizierungs-App schützen. Dazu speichern wir das gemeinsame Geheimnis verschlüsselt und Ihre Ersatzcodes nur als Prüfsummen, außerdem die Zahl der Fehlversuche. Die Nutzung ist freiwillig; die Daten werden gelöscht, wenn Sie den zweiten Schritt abschalten oder Ihr Konto löschen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

Freunde werben

Wenn Sie sich über den Empfehlungslink eines Betriebs registrieren, speichern wir, wer wen geworben hat und ob die Prämie gutgeschrieben wurde. Der werbende Betrieb erfährt, dass eine Empfehlung gutgeschrieben wurde, aber nicht Ihren Namen. Die Angabe wird gelöscht, wenn eines der beiden Konten gelöscht wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wie oft ein Empfehlungslink geöffnet oder geteilt wurde, zählen wir nur als Zahl je Tag für den werbenden Betrieb — ohne IP-Adresse, ohne Kennung und ohne Cookie der Besucher. Diese Zahlen löschen wir nach zwei Jahren oder mit dem Konto des werbenden Betriebs. Um Missbrauch zu verhindern, prüfen wir vor einer Gutschrift, ob beide Konten dieselbe Zahlungskarte oder dieselbe Firmen-Domain (E-Mail oder Webseite) verwenden. Von der Karte speichern wir dafür nur einen nicht umkehrbaren Prüfwert (Hash) des Kennzeichens, das uns unser Zahlungsdienstleister Stripe übermittelt — keine Kartennummer, keine Endziffern. Der Prüfwert wird nach drei Jahren oder mit dem Konto gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor Missbrauch der Prämie).

Empfehlungen über provanto.de

Empfehlerinnen und Empfehler können dienstleistungen24.de über die Plattform provanto.de bewerben, die vom selben Anbieter betrieben wird. Kommen Sie über einen solchen Link, steht in der Adresse eine zufällige Klick-Kennung (Parameter zsp). Registrieren Sie sich von dort aus, speichern wir diese Kennung zu Ihrem Konto — ohne Cookie, nur aus der Adresse, und nur 60 Tage lang für einen Kauf berücksichtigt. Buchen Sie in dieser Zeit ein bezahltes Paket, steht die Kennung mit dem Paket als Merkmal an Ihrem Abo bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe (siehe „Zahlungen") und damit auch in dessen Belegen.

Für jede bezahlte Rechnung dieses Abos melden wir an provanto.de nur: die Rechnungskennung, ob es eine Erst- oder Folgezahlung ist, den Nettobetrag, die Währung, den Zeitpunkt, das Paket, die Zahlweise, die Klick-Kennung und eine mit einem geheimen Schlüssel gebildete Ersatzkennung des Abos, aus der sich das Abo nicht zurückrechnen lässt. Wird Ihnen etwas erstattet, melden wir denselben Satz Angaben mit dem erstatteten Nettobetrag, damit die Provision zurückgenommen wird. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Anschrift erhält die Plattform nicht. provanto.de läuft bei Hetzner Online in Finnland, also in der EU.

Unsere Meldungen speichern wir 400 Tage nach dem Versand, weil wir bei einer späteren Erstattung den damals gemeldeten Betrag gegenrechnen müssen; nicht gesendete oder gescheiterte höchstens 180 Tage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, Empfehlungen fair zu vergüten). Mit Ihrem Konto löschen wir die Klick-Kennung bei uns. Im Abo-Merkmal und in den Belegen bei Stripe bleibt sie, solange diese Belege aufbewahrt werden müssen; provanto.de bewahrt die Meldung auf, solange sie die Provision abrechnen und belegen muss. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO, siehe „Widerspruch").

Löschen Ihres Kontos

Sie können Ihr Konto jederzeit im Konto unter „Konto bearbeiten" → „Sicherheit" löschen. Die Löschung wird 14 Tage nach dem Antrag ausgeführt; bis dahin können Sie den Antrag zurücknehmen. Dann löschen wir Ihr Konto, Ihre Einträge samt den Bewertungen daran, Ihre Aufträge, Anfragen, Nachrichten, Angebote, Ihren Auftrags-Alarm, Ihre Newsletter-Anmeldung und Ihre Push-Anmeldungen. Bewertungen, die Sie bei anderen Betrieben abgegeben haben, bleiben ohne Ihren Namen und ohne Verbindung zu Ihrem Konto stehen. Abrechnungsdaten trennen wir von Ihrem Konto und bewahren sie für die gesetzliche Frist auf (siehe „Speicherdauer").

Öffentlich sichtbare Profile: Wenn Sie als Dienstleister einen Eintrag veröffentlichen, sind die eingegebenen Angaben (z. B. Firmenname, Leistungsbeschreibung, Einsatzgebiet, Kontaktdaten, Bilder) öffentlich sichtbar und über Suchmaschinen und KI-Suchdienste auffindbar. Sie entscheiden selbst, welche Angaben Sie veröffentlichen.

Ein Eintrag enthält die Angaben, die der Betrieb eingibt: Firmenname, Beschreibung, Leistungen, Kategorien, Anschrift und Einsatzgebiet, Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Logo und Bilder. Wir veröffentlichen diese Angaben auf der Plattform und stellen sie in maschinenlesbarer Form auch Suchmaschinen und KI-Suchdiensten bereit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

KI-Kurzbeschreibung: Beim Anlegen eines Eintrags können Sie sich einen Vorschlag für die Kurzbeschreibung erstellen lassen. Dazu senden wir Firmenname, Kategorien, Ort, Einsatzgebiete, Zusatzleistungen, Zielgruppen und Ihre Antworten im Formular an OpenAI (OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland). Das geschieht nur, wenn Sie auf „Beschreibung mit KI schreiben“ klicken. Kontaktdaten wie Telefonnummer, E-Mail- oder Web-Adresse senden wir nicht mit; stehen sie in einer Antwort, entfernen wir sie vorher. Es werden keine Daten von Besuchern übermittelt. Sie entscheiden selbst, ob Sie den Vorschlag übernehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Mit OpenAI haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Data Processing Addendum) geschlossen.

KI-Vorschlag für Antworten auf Bewertungen: Ein Betrieb kann sich in seinem Konto einen Vorschlag für die Antwort auf eine Bewertung seines Eintrags erstellen lassen. Dazu senden wir den Text und die Sterne der Bewertung sowie Firmenname und Kategorie des Betriebs an OpenAI (Anschrift wie oben). Das geschieht nur, wenn der Betrieb auf „Automatisch antworten“ klickt. Den Namen der bewertenden Person senden wir nicht mit; Telefonnummern, E-Mail- und Web-Adressen im Bewertungstext entfernen wir vorher. Der Vorschlag wird nicht automatisch veröffentlicht — der Betrieb entscheidet selbst. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse des Betriebs, auf Bewertungen schnell und sachlich zu antworten). Auch hierfür gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit OpenAI.

Aufrufe und Klicks auf Profilseiten: Wir zählen, wie oft ein Profil aufgerufen wird und wie oft die Schaltflächen „Anrufen", „E-Mail", „Angebot anfragen" oder „Termin buchen" angeklickt werden. Gespeichert wird je Eintrag, Art und Tag eine Zahl, dazu bei Klicks die Art und die Uhrzeit auf die Minute (siehe „Anfragen, Nachrichten und Angebote“) — keine IP-Adresse, kein Hash, keine Browserkennung und kein Cookie; nur wer „Kontakte merken“ einschaltet, für den gilt der nächste Absatz. Ihre Browserkennung (User-Agent) lesen wir nur, um Aufrufe durch Suchmaschinen-Roboter nicht mitzuzählen; gespeichert wird sie nicht. Damit ein Neuladen nicht doppelt zählt, bilden wir aus Ihrer IP-Adresse kurzzeitig einen Prüfwert. Er liegt nur im Arbeitsspeicher, wird nicht gespeichert und ist nach spätestens einer Stunde vergessen. Wir zeichnen keine Telefongespräche auf und leiten Anrufe nicht über unsere Server. Der Betrieb sieht die Summen in seinem Konto, wir sehen sie samt Uhrzeit in unserer Verwaltung, um die Vermittlung nachzuvollziehen. Die Zahlen werden mit dem Eintrag gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, Betrieben zu zeigen, wie ihr Eintrag genutzt wird, und die Vermittlung nachzuvollziehen). Wenn Sie in den Cookie-Einstellungen „Statistik" abwählen, zählen wir Ihre Aufrufe und Klicks nicht.

„Kontakte merken“ (freiwillig): Nach der Registrierung über das Kundenformular oder mit Google fragen wir Sie danach, die Vorgabe ist aus. Später können Sie es im Konto unter „Sicherheit“, Punkt „Kontakte merken“, ändern. Schalten Sie es ein, dürfen wir Ihre Klicks auf „Anrufen", „E-Mail", „Angebot anfragen" oder „Termin buchen" mit Ihrem Konto speichern: Art, Betrieb und Uhrzeit auf die Minute. Nur dann und erst ab dem Einschalten; frühere Klicks bleiben ohne Konto. Es gilt in dem Browser, in dem Sie es eingeschaltet haben, und auf jedem Gerät, auf dem Sie sich danach anmelden, bis Sie es ausschalten: Dort setzen wir das Cookie d24_kontakte_merken, und nur wenn es da ist, lesen wir bei einem Klick Ihr Anmelde-Cookie. Erlaubt Ihre Cookie-Auswahl keine Statistik, speichern wir auch hier nichts. Nur wir sehen diese Angabe in unserer Verwaltung, der Betrieb nicht. So können wir nachvollziehen, welche Betriebe Sie angesprochen haben, und Ihnen bei Fragen und Streitfällen helfen. Klicks auf Ihren eigenen Eintrag verbinden wir nicht mit Ihrem Konto. Wir löschen die Angabe nach 90 Tagen und sofort, wenn Ihr Konto gelöscht wird. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie an derselben Stelle jederzeit widerrufen; dann trennen wir Ihr Konto sofort von den gespeicherten Klicks. Wenn es aus bleibt, haben Sie keinen Nachteil.

Nicht jeder Eintrag stammt vom Betrieb selbst. Ein Eintrag kann auch von einer anderen Person angelegt worden sein, die den Betrieb kennt, oder von uns übernommen worden sein. Betriebe, die wir selbst eintragen, übernehmen wir aus dem Bestand der bisherigen Fassung dieser Plattform (dienstleistungen24.de) oder aus öffentlich zugänglichen Quellen. Woher die Angaben stammen, speichern wir je Eintrag und nennen es in der Mitteilung an den Betrieb. Solche Einträge sind gekennzeichnet („Die Firma pflegt diesen Eintrag noch nicht selbst").

Welche Daten: Firmenname, Kategorie, Ort und Anschrift, Beschreibung der Leistungen und, soweit öffentlich bekannt, geschäftliche Kontaktdaten. Private Angaben über Personen werden nicht aufgenommen. Auf solchen Einträgen zeigen wir keine Werbung und keine bevorzugten Mitbewerber.

Empfänger: Der Eintrag ist öffentlich auf Dienstleistungen24.de zu sehen und kann über Suchmaschinen gefunden werden. Telefon und E-Mail zeigen wir nur, wenn der Betrieb sie selbst öffentlich nennt. Die E-Mail-Adresse des Betriebs nutzen wir außerdem für die Mitteilung nach Art. 14 DSGVO. Dienstleister, die in unserem Auftrag arbeiten, stehen unter „Empfänger und Auftragsverarbeiter".

Speicherdauer: Wir speichern den Eintrag, solange wir das Verzeichnis betreiben, oder bis Sie widersprechen. Was nach einem Widerspruch mit den Angaben geschieht, steht weiter unten unter „Ihre Wahl als Betrieb". Den Vermerk über den Versand der Mitteilung löschen wir zusammen mit dem Eintrag.

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir betreiben ein Branchenverzeichnis, in dem Auftraggeber passende Betriebe finden. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse und das der Auftraggeber an einem vollständigen Verzeichnis (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Information: Ist eine E-Mail-Adresse des Betriebs bekannt, informieren wir ihn einmalig per E-Mail darüber, dass ein Eintrag besteht, woher die Angaben stammen, welche Daten er enthält und welche Rechte er hat (Art. 14 DSGVO). Diese Mitteilung enthält keine Werbung. Den Versand vermerken wir als Nachweis.

Ihre Wahl als Betrieb: Sie können den Eintrag jederzeit kostenlos übernehmen und selbst pflegen, oder ohne Angabe von Gründen verlangen, dass er entfernt wird — über „Eintrag übernehmen" bzw. „Melden" am Eintrag, über den Knopf „Eintrag löschen lassen" in unserer Mitteilung (ohne Konto) oder per E-Mail an info@dienstleistungen24.de. Hat eine andere Person den Eintrag angelegt oder haben wir ihn aus öffentlich zugänglichen Quellen übernommen, entfernen wir ihn dann von der Plattform; seine Adresse ist danach nicht mehr abrufbar. Die Angaben bewahren wir danach nicht öffentlich auf, damit wir einen Widerspruch gegen die Entscheidung prüfen können; 6 Monate nach dem Entfernen löschen wir den Eintrag endgültig. Einen Eintrag aus dem Bestand der bisherigen Fassung dieser Plattform nehmen wir auf Ihr Verlangen aus Suchmaschinen heraus; ob wir ihn darüber hinaus entfernen, entscheiden wir im Einzelfall. Melden Sie über das Formular am Eintrag mit dem Grund „Ich bin der Betrieb und will diesen Eintrag nicht", nehmen wir den Eintrag sofort und bis zur Entscheidung aus Suchmaschinen. Eine Mitteilung per E-Mail bearbeiten wir ohne unangemessene Verzögerung. Für die Übernahme senden wir Ihnen gegebenenfalls einen Code an eine Adresse des Betriebs; wir speichern ihn nur als Prüfwert (Hash), er gilt 72 Stunden. Offene Übernahmeanträge löschen wir 30 Tage nach ihrem Ablauf, das Protokoll über eine Entscheidung nach 3 Jahren.

Einen Eintrag, den niemand übernimmt, nehmen wir nach 24 Monaten aus Suchmaschinen heraus.

Wer einen fremden Betrieb einträgt, wird bei uns als Einreichender vermerkt. Er erhält keine Rechte an dem Eintrag.

Ihre weiteren Rechte — Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Beschwerde bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit — stehen unter „Ihr Widerspruchsrecht" und „Ihre Rechte als betroffene Person". Verantwortlich ist Dienstleistungen24, Inhaber Jim Eichholz, Ramlerstraße 2, 13355 Berlin, info@dienstleistungen24.de.

Auftraggeber können kostenlos einen Auftrag einstellen, auch ohne Konto. Dabei erheben wir: Kategorie, Titel, Beschreibung, Ort und freiwillig die Postleitzahl, Ihre E-Mail-Adresse und freiwillig Ihre Telefonnummer. Sie bestätigen, dass wir den Auftrag an passende Betriebe weitergeben dürfen.

Titel, Beschreibung, Ort und Kategorie des Auftrags sehen Betriebe, die bei uns als Dienstleister angemeldet sind, in ihrem Konto. Öffentlich auf der Website und in Suchmaschinen stehen Aufträge nicht. Ihre Telefonnummer sehen nur Betriebe mit Pro-Mitgliedschaft, und zwar erst, nachdem sie genau diesen Auftrag freigeschaltet haben. Ihre E-Mail-Adresse sehen Betriebe nicht. Ein solcher Betrieb kann Ihnen über uns eine Nachricht schreiben; wir leiten sie per E-Mail an Sie weiter. Antworten Sie darauf, geht Ihre Antwort mit Ihrer Adresse direkt an den Betrieb. Den Text der Nachricht speichern wir nicht, nur Empfänger, Betreff und Zeitpunkt des Versands. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

Ein Auftrag läuft 30 Tage. Danach erscheint er nicht mehr in der Auftragssuche; Betriebe, die ihn freigeschaltet oder gemerkt haben, können ihn über seine Adresse weiter aufrufen. Haben Sie ein Konto, wird der Auftrag mit dem Konto gelöscht. Drei Jahre nach dem Einstellen entfernen wir aus jedem Auftrag Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und die Straße; Titel, Beschreibung und Ort bleiben ohne diese Angaben stehen. Auf Wunsch löschen wir den Auftrag jederzeit früher.

Auftrags-Alarm: Dienstleister können sich per E-Mail oder Push-Benachrichtigung über neue passende Aufträge informieren lassen. Wir speichern dazu die gewählten Kategorien, Regionen, den Umkreis und wie oft Sie benachrichtigt werden möchten. Die Benachrichtigung nennt nur die Anzahl, das Gewerk und das Gebiet, nicht den Inhalt des Auftrags. Der Alarm wird mit Ihrem Konto gelöscht oder wenn Sie ihn abschalten.

Über die Plattform können Sie einen Betrieb anfragen, eine Rückrufbitte senden oder einen Termin anfragen. Dabei erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, freiwillig Ihre Telefonnummer und Ihre Nachricht. Der Betrieb erhält diese Angaben, damit er antworten kann; er wird per E-Mail über neue Anfragen informiert. Die E-Mail an den Betrieb enthält Ihr Anliegen, aber nicht Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Nachrichten, Angebote und Absprachen werden über das Postfach der Plattform ausgetauscht und auf unseren Servern gespeichert. Benachrichtigungen über neue Nachrichten enthalten nicht den Text der Nachricht. Nachrichten, die bis zum 6. November 2026 geschrieben wurden, sehen wir nur ein, wenn es zur Klärung eines gemeldeten Missbrauchs, eines Streitfalls zwischen Nutzern oder aufgrund gesetzlicher Pflichten nötig ist. Nachrichten ab dem 7. November 2026 können wir außerdem lesen, um Streitfälle zu klären, die Vermittlung nachzuvollziehen, Nutzern bei Fragen zu helfen, die Qualität der Plattform zu sichern sowie Betrug, Missbrauch und rechtswidrige Absprachen früh zu erkennen. Außerdem sehen wir, wer wen wann kontaktiert hat, wer einen Auftrag geöffnet, freigeschaltet oder darauf angerufen hat und wer einen Auftrags-Alarm eingerichtet hat. Eine Telefonnummer, die Sie freiwillig im Konto angeben, sehen auch wir, um Ihnen bei Fragen zu helfen. Bei Angeboten sehen wir den Stand, bei Angeboten ab dem 7. November 2026 auch den Betrag. Jede Einsicht in Nachrichten wird protokolliert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, gut funktionierenden Vermittlung, an der Klärung von Streitfällen und daran, Betrug und rechtswidrige Absprachen auf der Plattform zu verhindern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Einsicht gehört fest zur Plattform, einzelne Konten nehmen wir nicht davon aus (§ 9 Abs. 3a AGB). Ihr Recht, aus Gründen Ihrer besonderen Situation zu widersprechen (Art. 21 DSGVO), bleibt bestehen. Wer die Einsicht nicht möchte, kann Konto und Postfach aber nicht nutzen. Bitte teilen Sie in Nachrichten keine besonders schutzwürdigen Daten mit (z. B. Gesundheitsdaten).

Tippt jemand im Profil eines Betriebs auf „Anrufen“, „E-Mail“, „Angebot“ oder „Termin“, zählen wir das je Betrieb. Art und Uhrzeit (auf die Minute) bewahren wir 90 Tage auf. Angaben zu der Person, die getippt hat, speichern wir dabei nur, wenn sie „Kontakte merken“ eingeschaltet hat.

Nutzer können andere Nutzer sperren und Nachrichten melden. Eine Anfrage, die Sie in den Papierkorb legen, bleibt für die andere Seite sichtbar.

Rückmeldung über Auftraggeber: 14 Tage nach der letzten Nachricht können sich Betrieb und Auftraggeber gegenseitig bewerten. Die Bewertung des Betriebs erscheint öffentlich (siehe „Bewertungen"). Die Rückmeldung eines Betriebs über einen Auftraggeber ist nicht öffentlich; sie sehen nur der Auftraggeber selbst und Betriebe, mit denen er auf der Plattform eine Anfrage hat. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz der Betriebe vor Missbrauch). Sie können dieser Verarbeitung widersprechen.

Anfragen, Gespräche und Angebote löschen wir 3 Jahre nach der letzten Aktivität, Terminanfragen 2 Jahre nach dem Termin — jeweils früher, wenn das Konto gelöscht wird.

Kontakt- und Kundenservice-Formulare

Wenn Sie uns über den Kundenservice, das Feedback-Formular, „Branche vorschlagen", eine Gastartikel-Anfrage oder eine Buchungsanfrage schreiben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihre Telefonnummer und Firma sowie Ihre Nachricht, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Wir löschen diese Nachrichten ein Jahr, nachdem wir Ihr Anliegen erledigt haben.

Kündigen Sie über unser Kündigungsformular (/vertraege-kuendigen/), verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Vertrag, die Art der Kündigung und gegebenenfalls Ihre Angabe, um die Kündigung zu bearbeiten und ihren Eingang zu belegen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 312k BGB. Sind Sie dabei mit genau dieser Adresse angemeldet, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Können wir die Erklärung wegen einer Störung nicht speichern, geht sie per E-Mail an unser Betreiber-Postfach. Wir löschen die Angaben ein Jahr, nachdem die Kündigung erledigt ist.

Wenn Sie einen Betrieb bewerten, erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Noten, Titel und Text. Wir senden Ihnen einen Link zur Bestätigung; erst danach erscheint die Bewertung. Der Link gilt 72 Stunden; unbestätigte Bewertungen löschen wir danach.

Öffentlich erscheinen Ihr Name (oder „Anonyme Bewertung", wenn Sie das wählen), die Noten, der Text und das Datum. Ihre E-Mail-Adresse ist nie öffentlich. Zum Schutz vor Mehrfach- und Massenbewertungen speichern wir einen Hash Ihrer E-Mail-Adresse und IP-Adresse.

Bewertungen, bei denen ein Zusammenhang mit einem Mitbewerber des Betriebs besteht, halten wir zurück, bis wir entschieden haben. Entscheiden wir innerhalb von 90 Tagen nicht, wird die Bewertung nicht veröffentlicht, und Name und Text werden entfernt.

Der bewertete Betrieb wird per E-Mail über eine neue Bewertung informiert; die E-Mail enthält weder Ihren Namen noch Ihren Text. Der Betrieb kann öffentlich antworten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und f DSGVO. Bewertungen bleiben öffentlich, bis der Betrieb sein Konto löscht oder die Bewertung entfernt wird. Löschen Sie Ihr eigenes Konto, bleibt Ihre Bewertung ohne Namen stehen.

Bewertungseinladungen: Betriebe können Kunden per Link oder E-Mail um eine Bewertung bitten. Eine Einladung ist eine begrenzte Zeit gültig; nicht beantwortete Einladungen löschen wir 90 Tage nach Ablauf dieser Gültigkeit.

Wer eine Bewertung meldet, findet die Einzelheiten unter „Meldungen von Inhalten".

Profile auf anderen Portalen: Betriebe können angeben, wo sie auf Google, Trustpilot oder ProvenExpert zu finden sind. Wir zeigen dazu nur einen Link. Erst wenn Sie ihn anklicken, verlassen Sie unsere Seite; vorher werden keine Daten an diese Portale übertragen.

Einen Eintrag oder eine Bewertung können Sie über die Schaltfläche „Melden" an der jeweiligen Stelle melden. Einen Auftrag melden Betriebe in der Auftragsansicht ihres Kontos („Auftrag melden"); ohne Konto melden Sie einen Auftrag per E-Mail an info@dienstleistungen24.de. Jede Meldung können Sie auch per E-Mail an diese Adresse schicken. Bei einer Meldung über das Formular verarbeiten wir: den Grund, den Sie wählen, Ihre Beschreibung, die genaue Fundstelle (die Adresse des Inhalts und, wenn Sie es angeben, die Stelle darin) und den Zeitpunkt, zu dem Sie erklärt haben, dass Ihre Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind. Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse geben Sie freiwillig an. Nur bei den Gründen, die einen Eintrag sofort aus Suchmaschinen nehmen, ist die E-Mail-Adresse nötig.

Zum Schutz vor massenhaften und missbräuchlichen Meldungen speichern wir zu jeder Meldung einen Prüfwert (Hash) Ihrer IP-Adresse und, wenn Sie eine angeben, Ihrer E-Mail-Adresse. Damit begrenzen wir die Zahl der Meldungen je Absender und erkennen wiederholte Meldungen derselben Person.

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir brauchen diese Angaben, um die Meldung zu bearbeiten, über sie zu entscheiden und die Beteiligten zu informieren. Dazu verpflichtet uns der Digital Services Act (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 16 und 17 DSA). Den Schutz vor Missbrauch stützen wir auf unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Meldeweg (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Was Sie erhalten: Den Eingang Ihrer Meldung bestätigen wir auf der Seite. Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, bestätigen wir den Eingang auch per E-Mail und teilen Ihnen dort unsere Entscheidung mit. Eine Meldung per E-Mail beantworten wir per E-Mail.

Wer davon erfährt: Schränken wir einen Inhalt ein, erhält der Betroffene — etwa der Betrieb, der Verfasser einer Bewertung oder der Auftraggeber — eine Begründung per E-Mail, soweit wir seine Adresse kennen. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Beschreibung stehen darin nicht. Wir geben sie an den Betroffenen auch sonst nicht weiter, es sei denn, ein Gesetz oder eine gerichtliche oder behördliche Anordnung verpflichtet uns dazu.

Speicherdauer: Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse löschen wir nach der Entscheidung, gleich nachdem wir Ihnen das Ergebnis geschickt haben. Ist über eine Meldung nach 180 Tagen noch nicht entschieden, löschen wir Name und Adresse ebenfalls; über das Ergebnis können wir Sie dann nicht mehr informieren. Die Meldung selbst, ohne Name und Adresse, löschen wir 2 Jahre nach der Entscheidung. Meldungen zu Einträgen eines Kontos werden mit dem Konto gelöscht. Löschen Sie Ihr eigenes Konto, entfernen wir Ihren Namen und Ihre Adresse aus Ihren Meldungen.

Kostenpflichtige Leistungen (Pro-Mitgliedschaft, TOP-Anzeige, Aktiver Dienstleister) bezahlen Sie über Stripe. Anbieter ist die Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kartennummer, Bankverbindung) geben Sie direkt bei Stripe ein; wir erhalten sie nicht. Stripe verarbeitet sie als eigener Verantwortlicher. Mehr bei Stripe: https://stripe.com/de/privacy

Wir erhalten von Stripe Ihren Namen bzw. Firmennamen, Ihre E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, das gebuchte Paket, Beträge und Zahlungsstand sowie Kennungen des Vorgangs. Rechnungen stellt Stripe in Ihrem Kundenportal bereit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO.

Die Meldungen, die Stripe uns zu einer Zahlung schickt, speichern wir vollständig nur 90 Tage. Danach entfernen wir Namen, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse und Kartenangaben; es bleiben nur die Kennungen des Vorgangs, damit wir eine spätere Rückbuchung zuordnen können. Rechnungen und Vertragsdaten bewahren wir nach den gesetzlichen Fristen auf.

Beantragen Sie die Löschung Ihres Kontos, gilt das als Kündigung aller kostenpflichtigen Leistungen. Mit der Ausführung der Löschung kündigen wir laufende Abos bei Stripe; danach wird nichts mehr abgebucht.

Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir Sie per E-Mail und, wenn Sie das eingeschaltet haben, per Push-Benachrichtigung.

Um Missbrauch der kostenlosen Testphase zu verhindern, speichern wir Prüfwerte (Hashes) von Merkmalen einer Buchung, aus denen sich die Merkmale nicht zurückrechnen lassen.

Gastartikel buchen Sie über ein Anfrageformular; die Abrechnung vereinbaren wir mit Ihnen. Ein Gastartikel wird mit Ihrem Firmen- bzw. Personennamen veröffentlicht; mit der Beauftragung willigen Sie darin ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit per E-Mail an info@dienstleistungen24.de widerrufen; dann entfernen wir den Artikel.

E-Mails zur Nutzung der Plattform

Wir senden E-Mails, die zur Nutzung gehören: Bestätigungslinks, Passwort-Links, Übernahme-Codes, neue Anfragen, Nachrichten, Bewertungen, Antworten auf Angebote, passende Aufträge und Hinweise zu Zahlungen. Welche davon Sie erhalten, stellen Sie in Ihrem Konto unter „Benachrichtigungen" ein; E-Mails, ohne die eine Funktion nicht nutzbar ist, lassen sich nicht abbestellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wir versenden E-Mails über die STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Deutschland. Mit STRATO haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Zu jeder versendeten E-Mail speichern wir Empfänger, Betreff, Anlass und Zustellstand für 1 Jahr, um Zustellprobleme zu erkennen und Missbrauch zu begrenzen.

Newsletter

Den Newsletter erhalten Sie nur, wenn Sie ihn bestellen und die Anmeldung über den Link in unserer Bestätigungs-E-Mail bestätigen (Double-Opt-In). Der Link gilt 72 Stunden; unbestätigte Anmeldungen löschen wir danach. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, den Zeitpunkt von Anmeldung und Bestätigung, wo Sie sich angemeldet haben, und einen Hash Ihrer IP-Adresse als Nachweis Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Der Newsletter enthält Beiträge, Neuigkeiten der Plattform und Hinweise auf unsere weiteren Angebote (saldy, zeitflex, SafeDoc, axr systems, Tagesrundschau und Provanto). Diese Hinweise stehen erst in der Willkommens-E-Mail nach Ihrer Bestätigung und in den Ausgaben, nie in der Bestätigungs-E-Mail selbst.

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen — über den Link in jeder Ausgabe oder per E-Mail an info@dienstleistungen24.de. Nach der Abmeldung löschen wir Ihre Adresse und behalten nur einen Hash, damit wir nachweisen können, dass und wann Sie sich abgemeldet haben.

Den Rundbrief mit Tipps und Produktneuigkeiten erhalten Sie als Kontoinhaber nur, wenn Sie das in Ihren Benachrichtigungseinstellungen ausdrücklich eingeschaltet haben. Sie können es dort jederzeit wieder abschalten; ein Link dazu steht in jeder Ausgabe.

Angebote per E-Mail an Kontoinhaber

Als Betrieb mit Konto erhalten Sie von uns ab und zu E-Mails zu unseren eigenen, ähnlichen Leistungen, auch ohne gesonderte Einwilligung — zum Beispiel, dass in Ihrer Nähe ein neuer Auftrag zu Ihrer Leistung eingegangen ist, den Sie mit einer Pro-Mitgliedschaft freischalten können, oder dass ein begonnener Kauf nicht abgeschlossen wurde. Dafür nutzen wir die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und Angaben aus Ihrem Konto (Ihre Leistungen, der Ort Ihres Eintrags, ob eine Mitgliedschaft läuft, ob ein Kauf begonnen wurde). Neue Konten weisen wir bei der Anmeldung darauf hin. E-Mails über einen begonnenen Kauf und andere Angebote ohne direkten Bezug zu Ihren Leistungen erhalten Sie nur, wenn Sie diesen Hinweis gesehen oder den Tipps zugestimmt haben. Rechtsgrundlage ist § 7 Abs. 3 UWG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, unsere Leistungen bekannt zu machen). Wir schicken solche E-Mails höchstens einmal in 7 Tagen und dreimal in 30 Tagen. Solange eine Mitgliedschaft läuft, erhalten Sie keine solchen E-Mails und auch keinen Newsletter; die Anmeldung zum Newsletter bleibt bestehen.

Sie können dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen, ohne dass dafür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen: über den Abmeldelink in jeder dieser E-Mails (ein Klick genügt), in Ihrem Konto unter „Benachrichtigungen" oder per E-Mail an info@dienstleistungen24.de. Danach senden wir Ihnen keine solchen E-Mails mehr; E-Mails, die zur Nutzung Ihres Kontos gehören, erhalten Sie weiter.

Push-Benachrichtigungen

Auf Wunsch benachrichtigen wir Sie auch per Push-Nachricht im Browser oder in der App. Dafür müssen Sie die Benachrichtigungen auf Ihrem Gerät ausdrücklich erlauben und in Ihrem Konto einschalten. Wer unsere Seite als App auf dem Startbildschirm geöffnet hat und angemeldet ist, wird auf diesem Gerät gefragt, ob er Push einschalten möchte; nach „Später“ fragen wir frühestens nach 14 Tagen wieder. Erst nach einem Tippen auf „Push anschalten“ fragt das Gerät nach der Erlaubnis. Mit dem Einschalten wählen Sie Push für genau die Benachrichtigungen, die die Frage nennt: als Kunde für Antworten und Angebote von Betrieben; als Betrieb für neue Anfragen, Nachrichten, Antworten auf Ihre Angebote und neue Bewertungen, als Pro-Mitglied zusätzlich für passende Aufträge. Das gilt nur, wenn Sie Push vorher für keine Benachrichtigung gewählt hatten; den Zeitpunkt dieser Wahl speichern wir als Nachweis. Einzeln abwählen können Sie das jederzeit unter „Benachrichtigungen“. Werbung schicken wir nie per Push. Wir speichern die Anmeldung Ihres Geräts (eine Adresse beim Push-Dienst Ihres Browsers und die zugehörigen Schlüssel), eine Kurzbezeichnung des Geräts sowie Zeitpunkte der Anmeldung und letzten Nutzung. Die Nachrichten werden verschlüsselt über den Push-Dienst des Browserherstellers zugestellt (z. B. Google, Mozilla, Apple, Microsoft); dieser kann den Inhalt nicht lesen. Push-Nachrichten enthalten keine Namen und keine Nachrichtentexte. Eine Geräteanmeldung, die 180 Tage nicht genutzt wurde, löschen wir. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit im Konto oder in Ihrem Browser widerrufen können.

Auf unseren Seiten zeigen wir Werbeanzeigen über Google AdSense, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit der Hinweis zur Einwilligung erscheinen kann, lädt jede Seite das Programm von Google beim Aufruf; dabei erhält Google Ihre IP-Adresse und Angaben zu Browser und Gerät. Anzeigen werden erst abgerufen, nachdem Sie im Hinweis eine Wahl getroffen haben. Haben Sie zugestimmt, kann Google Cookies setzen und Daten wie Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteangaben, die aufgerufene Seite und Ihre Interaktion mit Anzeigen verarbeiten, auch zur Auswahl interessenbezogener Anzeigen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Haben Sie nicht zugestimmt, können trotzdem Anzeigen erscheinen: Google zeigt dann nicht personalisierte oder eingeschränkte Anzeigen, die nur zum Inhalt der Seite passen, und richtet sich dabei nach Ihrer gespeicherten Auswahl. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen. Google kann Daten in die USA übermitteln (siehe „Übermittlung in Drittländer“). Mehr bei Google: https://policies.google.com/privacy und https://business.safety.google/privacy/

Auf Einträgen, die der Betrieb noch nicht selbst übernommen hat, zeigen wir keine Werbung.

Erfolgsmessung unserer Werbung (Google Ads, Meta)

Wir werben selbst bei Google (Google Ads, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) und bei Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland). Um zu sehen, ob eine Anzeige zu einem Kauf geführt hat, gehen wir so vor — alles nur, wenn Sie der Kategorie „Werbung" zugestimmt haben:

• Wir laden das Google-Tag (gtag.js). Nach einem bezahlten Kauf meldet es den Kauf einmalig an Google (Betrag, Währung und eine Bestellnummer, keine Namen).
• Wir laden das Meta-Pixel (Pixel-IDs 1846452732643923 und 891301051442572; beide gehören zu unserem Werbezugang bei Meta und erhalten dieselben Angaben). Es meldet an Meta, welche öffentliche Seite Sie aufrufen (PageView; nicht im Kundenkonto und nicht auf Seiten mit persönlichen Links), einmalig, dass Sie ein Konto angelegt haben (CompleteRegistration), und nach einem bezahlten Kauf einmalig den Kauf (Betrag, Währung und eine Bestellnummer, keine Namen). Dabei kann Meta Ihre IP-Adresse und Browserangaben verarbeiten und die Cookies _fbp und _fbc setzen (bis zu 90 Tage). Automatische Ereignisse (etwa Klicks auf Schaltflächen) erfasst das Pixel bei uns nicht. Für diese Erfassung sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die Vereinbarung dazu: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Bei einem Widerruf sendet das Pixel nichts mehr, und wir löschen die Cookies _fbp und _fbc.
• Kommen Sie über eine Anzeige zu uns, steht in der Adresse eine Klick-Kennung (bei Google „gclid", „gbraid" oder „wbraid", bei Meta „fbclid"). Diese Kennung speichern wir im Cookie d24_klick und — wenn Sie ein Konto anlegen oder die Bezahlseite öffnen — zusammen mit der Kennung Ihres Browsers (User-Agent) an Ihrem Konto.
• Bezahlen Sie danach zum ersten Mal, melden wir den Kauf von unserem Server an Google (Klick-Kennung, Zeitpunkt, Betrag, Bestellnummer) und — nur wenn Sie über eine Meta-Anzeige kamen — an Meta (Klick-Kennung, Browserkennung, Betrag, Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse nur als nicht umkehrbare Prüfsumme nach SHA-256). Spätere Verlängerungen melden wir nicht. Mit dem Google-Tag und diesen Server-Meldungen bilden wir keine Zielgruppen für erneute Werbung. Aus den Daten des Meta-Pixels kann Meta Zielgruppen für unsere Werbung bilden, wenn wir das in unserem Werbekonto einstellen; auch dafür gilt nur Ihre Einwilligung „Werbung“.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen können; ein Widerruf löscht das Cookie d24_klick sofort und — wenn Sie dabei angemeldet sind — auch die an Ihrem Konto gespeicherten Klick-Kennungen. Die am Konto gespeicherten Klick-Kennungen löschen wir nach 90 Tagen und mit Ihrem Konto. Google und Meta können Daten in die USA übermitteln (siehe „Übermittlung in Drittländer"). Mehr: https://policies.google.com/privacy und https://www.facebook.com/privacy/policy

Wenn Sie im Hinweis von Google dem Speichern auf Ihrem Gerät, der Messung und dem Anbieter Microsoft zustimmen, nutzen wir Microsoft Clarity, einen Dienst der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Zweck: Wir wollen sehen, wo unsere Seiten und Formulare schwer zu bedienen sind, und sie verbessern. Clarity zeichnet auf, wie Besucher die Seite benutzen: Klicks, Mausbewegungen, wie weit gescrollt wird, welche Seiten aufgerufen werden (mit Adresse und Seitentitel) sowie Angaben zu Gerät und Browser; dabei verarbeitet Microsoft auch Ihre IP-Adresse. Daraus entstehen Auswertungen (zum Beispiel Klickkarten) und Wiedergaben einzelner Besuche. Clarity läuft auch im Kundenkonto, bei Anmeldung und Registrierung und in unseren Formularen (Auftrag, Eintrag, Kauf). Dort zeichnet Clarity keine Texte und keine Eingaben auf: Inhalte wie Namen, Adressen, Telefonnummern, Nachrichten und Kontaktdaten von Kunden werden schon in Ihrem Browser unkenntlich gemacht und nicht an Microsoft übertragen. Eingaben in Formularfelder werden auf allen Seiten unkenntlich gemacht. Gar nicht läuft Clarity im Verwaltungsbereich, auf Seiten mit persönlichen Links (zum Beispiel Bewertungs-, Termin-, Newsletter- oder Freigabelinks, Links zum Zurücksetzen des Passworts) und auf den Seiten, auf die Sie nach einer Zahlung zurückkommen. Zusätzlich übermitteln wir an Clarity grobe Merkmale und Ereignisse: den Bereich und die Art der Seite, die Geräteart, ob Sie die Seite als installierte App nutzen, im Kundenkonto die Kontoart (Kunde oder Betrieb), ob eine Mitgliedschaft besteht, ob ein Eintrag besteht und das Alter des Kontos in ganzen Wochen, sowie Schritte wie „Registrierung begonnen“, „Formularschritt 2“, „Auftrag gesendet“ oder „Kauf begonnen“. Namen, E-Mail-Adressen, Firmennamen, Kundennummern oder eine Kennung Ihres Kontos übermitteln wir nicht. Die Adressen von Seiten im Kundenkonto können aber interne Kennnummern enthalten, etwa die Nummer eines Eintrags oder eines Gesprächs; Microsoft kann sie keiner Person zuordnen, wir könnten es. Suchbegriffe und Standortangaben übertragen wir nicht: Auf Seiten, deren Adresse eine Suche oder einen Standort enthält, läuft Clarity nicht. Clarity setzt Cookies auf Ihrem Gerät, unter anderem _clck und CLID (bis zu einem Jahr), _clsk (ein Tag), MR (sieben Tage), ANONCHK (zehn Minuten) und MUID von Microsoft Bing (bis zu einem Jahr). Damit Schritte über eine Weiterleitung hinweg gezählt werden, setzen wir selbst die Cookies d24_clarity_ev (höchstens 30 Minuten) und d24_clarity_kauf (höchstens zwei Stunden); sie enthalten nur den Namen des Schritts. Microsoft speichert Aufnahmen nach eigenen Angaben bis zu 30 Tage; Aufnahmen, die wir markieren, und Auswertungen bis zu 13 Monate. Microsoft kann Daten in die USA übermitteln (siehe „Übermittlung in Drittländer“). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite widerrufen. Dann hält Clarity sofort an, löscht seine Cookies auf unserer Seite, und wir löschen unsere beiden Cookies. Das Cookie MUID gehört zu einer Domain von Microsoft; wir können es nicht löschen, Sie können es in Ihrem Browser entfernen. Was vor dem Widerruf geschah, bleibt rechtmäßig. Mehr bei Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Weitere Analysedienste von Dritten setzen wir nicht ein (kein Google Analytics; das Meta-Pixel nur zur Erfolgsmessung unserer Werbung, siehe oben). Daneben zählen wir Klicks auf Kontakt-Schaltflächen (siehe „Unternehmenseinträge") und Besucher ohne Cookies (siehe unten).

Besucherzählung ohne Cookies

Um zu wissen, wie viele Menschen unsere öffentlichen Seiten besuchen, zählen wir Seitenaufrufe auf unserem eigenen Server — ohne Cookies und ohne etwas auf Ihrem Gerät zu speichern. Beim Aufruf einer Seite sendet Ihr Browser dazu die Adresse der Seite an uns. Aus Ihrer IP-Adresse und der Browserkennung bilden wir mit einem zufälligen Schlüssel, der nur einen Tag gilt, einen nicht umkehrbaren Prüfwert. So erkennen wir am selben Tag, ob ein Aufruf vom selben Besucher stammt. Damit wir wissen, woher Besucher kommen, sendet Ihr Browser außerdem die Domain der Seite, von der Sie kamen (zum Beispiel google.de, ohne genaue Adresse), und ob der Link Kampagnenangaben trug (utm_source, utm_medium; bei Anzeigen-Klickkennungen nur, dass es eine gab, nicht ihren Wert). Daraus ordnen wir den ersten Aufruf des Tages einer Quelle zu (etwa Google, ChatGPT, Instagram oder direkt). Den Tagesschlüssel und die Prüfwerte löschen wir nach Ablauf des Tages, spätestens am folgenden Tag; danach bleiben nur die Zahlen je Tag (Besucher und Seitenaufrufe sowie Besucher je Quelle und je verweisender Domain). Die IP-Adresse, die Browserkennung und die aufgerufene Adresse speichern wir dabei nicht, und über Tage hinweg erkennen wir niemanden wieder. Erkennbare Suchmaschinen und Prüfprogramme zählen wir nicht mit, ebenso wenig Aufrufe im Kundenkonto und im Verwaltungsbereich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, die Reichweite unseres Angebots zu kennen). Sie können dieser Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO widersprechen (siehe „Widerspruchsrecht").

Legen Sie ein Konto an, merken wir uns dazu nur, über welchen Weg Sie an diesem Tag zuerst kamen — als festes Wort wie „Google-Suche“, „ChatGPT“ oder „direkt“, keine Adresse und keine Kennung. Wir ermitteln es aus derselben Tageszählung (die Zählung selbst vergessen wir am Tagesende). So sehen wir, welche Wege zahlende Kunden bringen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, unsere Werbung zu beurteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); die Angabe wird mit Ihrem Konto gelöscht.

Schriftarten liegen auf unserem eigenen Server; beim Laden der Seite wird keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftanbietern aufgebaut. Einen CAPTCHA-Dienst von Dritten nutzen wir nicht; Formulare schützen wir mit eigenen Mitteln gegen automatisierte Eingaben.

Teilen-Schaltflächen (z. B. für WhatsApp oder Facebook) sind einfache Links. Daten werden erst übertragen, wenn Sie sie anklicken.

Auf Profilseiten zeigt eine Karte den Standort eines Betriebs. Die Karte beruht auf Daten von OpenStreetMap (© OpenStreetMap-Mitwirkende, Lizenz ODbL). Die Kartenteile stellt der kostenlose Dienst OpenFreeMap bereit. Ihr Browser lädt sie aber nicht dort, sondern nur von unserem eigenen Server: Unser Server holt die Kartenteile ab und gibt sie an Ihren Browser weiter. Dabei geben wir weder Ihre IP-Adresse noch Cookies oder Angaben zu Ihrem Browser an OpenFreeMap weiter. Die Karte setzt keine Cookies. Fehlen bei einem Betrieb die Koordinaten, sucht unser Server den Ort des Betriebs einmal bei Photon (siehe unten); auch dabei geht keine Angabe über Sie mit. Wie bei jedem Seitenaufruf verarbeitet unser Server dabei Ihre IP-Adresse (siehe „Hosting und Server-Protokolle"). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, den Standort eines Betriebs gut verständlich zu zeigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Auf der Karte gibt es den Knopf „Mein Standort". Erst nach Ihrem Klick und Ihrer Freigabe im Browser wird Ihr Standort abgefragt. Er wird nur in Ihrem Browser auf der Karte gezeigt und weder an uns noch an andere gesendet.

Wenn Sie in ein Adress- oder Ortsfeld tippen, schlagen wir passende Adressen vor. Dafür geht der getippte Text (ab drei Zeichen) an unseren Server. Unser Server fragt damit den kostenlosen Dienst Photon der komoot GmbH (Potsdam) ab, der ebenfalls auf OpenStreetMap beruht. Photon erhält dabei nur den getippten Text — nicht Ihre IP-Adresse, keine Cookies und keine Angaben zu Ihrem Browser. Ist unser Server für Photon nicht erreichbar, fragt Ihr Browser Photon direkt. Dann erhält komoot den getippten Text (bzw. die gerundeten Koordinaten) und, technisch bedingt, Ihre IP-Adresse und Browserangaben; Cookies und die besuchte Seite senden wir dabei nicht mit. Die Vorschläge halten wir höchstens zehn Minuten im Arbeitsspeicher, ohne Bezug zu Ihrer Person; wir speichern den Text nicht dauerhaft. Rechtsgrundlage ist die Hilfe beim Ausfüllen des Formulars, das Sie nutzen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), und unser berechtigtes Interesse an richtigen Adressen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie müssen keinen Vorschlag wählen; Sie können die Adresse auch selbst eintippen. Klicken Sie auf „Aktuellen Standort übernehmen“, fragt Ihr Browser Sie zuerst um Erlaubnis. Erst danach schickt er Ihren Standort an unseren Server. Unser Server rundet ihn auf etwa 11 Meter und fragt Photon nach der passenden Adresse; Photon erhält dabei nur diese gerundeten Koordinaten. Den Standort speichern wir nur zusammen mit Ihren Formularangaben (im Entwurf und als Kartenpunkt Ihres Eintrags oder Auftrags).

Der Link „Route planen" öffnet die Routenplanung von OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich) in einem neuen Fenster. Erst mit dem Klick verlassen Sie unsere Seite; vorher werden keine Daten übertragen. Dort gilt die Datenschutzerklärung der OpenStreetMap Foundation.

Ortsfelder haben den Knopf „Meinen Standort verwenden". Erst nach Ihrem Klick und Ihrer Freigabe im Browser wird Ihr Standort abgefragt. Wir runden ihn auf etwa einen Kilometer und suchen damit auf unserem eigenen Server den nächstgelegenen Ort. Nur dessen Name kommt in das Feld. Der Standort wird nicht gespeichert und an niemanden weitergegeben; ein fremder Kartendienst ist daran nicht beteiligt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung über die Freigabe im Browser (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

Im Branchenverzeichnis, auf den Seiten der Branchen und Unterbranchen und in der Auftragssuche im Konto (für Pro-Mitglieder) fragt die Seite von selbst nach Ihrem Standort, solange Sie noch keinen Ort gesucht haben. Ohne Ihre Freigabe im Browser passiert nichts. Mit Freigabe gilt dasselbe wie beim Knopf: Wir runden den Standort auf etwa einen Kilometer, suchen auf unserem eigenen Server den nächsten Ort und schreiben dessen Namen in das Ortsfeld. Auf den Seiten der Branchen bleibt es dabei, bis Sie „Suchen“ drücken. Der gerundete Standort steht außerdem in der Adresse der Ergebnisseite, damit wir die Betriebe in Ihrer Nähe zeigen können. Wir speichern ihn nicht. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung über die Freigabe im Browser (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

Wir geben personenbezogene Daten nicht zu Werbezwecken weiter und verkaufen sie nicht. Empfänger sind nur:

• Hetzner Online GmbH (Betrieb der Website) — als Auftragsverarbeiter.
• Cloudflare, Inc. (Auslieferung und Schutz der Website) — als Auftragsverarbeiter.
• STRATO GmbH (E-Mail-Versand) — als Auftragsverarbeiter.
• OpenAI (KI-Kurzbeschreibung und KI-Vorschlag für Antworten auf Bewertungen, ohne Namen und Kontaktdaten) — als Auftragsverarbeiter.
• Stripe (Zahlungen) — als eigener Verantwortlicher.
• Microsoft (Clarity, nur mit Ihrer Zustimmung zu „Statistik“).
• Google (Anmeldung mit Google, Werbung — jeweils nur, wenn Sie die Funktion nutzen oder eingewilligt haben) — als eigener Verantwortlicher.
• komoot GmbH (Photon, Adressvorschläge) — erhält in der Regel von unserem Server nur den getippten Text, ohne Ihre IP-Adresse oder Angaben zu Ihrem Browser; nur wenn unser Server Photon nicht erreicht, fragt Ihr Browser direkt (dann mit Ihrer IP-Adresse). OpenFreeMap (Kartenteile) erhält von unserem Server nur die Abrufe der Kartenteile, ohne Ihre IP-Adresse oder Angaben zu Ihrem Browser.
• Push-Dienste der Browserhersteller (Zustellung verschlüsselter Benachrichtigungen, nur wenn Sie Push eingeschaltet haben).
• Betriebe und Auftraggeber, soweit Sie ihnen über die Plattform schreiben oder Ihre Angaben freigeben.
• Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Einige der genannten Anbieter (Cloudflare, Google, Stripe, OpenAI, Microsoft für Clarity sowie die Push-Dienste von Google, Apple und Microsoft) gehören zu Unternehmensgruppen mit Sitz in den USA; der Push-Dienst von Mozilla ebenso. Dabei kann es zu einer Übermittlung in die USA kommen. Soweit der Empfänger am EU-US Data Privacy Framework teilnimmt, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission vom 10.07.2023 (Art. 45 DSGVO). Im Übrigen stützt sie sich auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Welche Unternehmen teilnehmen, können Sie unter https://www.dataprivacyframework.gov/ nachsehen. Eine Kopie der Standardvertragsklauseln erhalten Sie auf Anfrage an info@dienstleistungen24.de.

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Ein täglicher Lauf löscht Daten nach folgenden Fristen:

• Unbestätigte Bewertungen, Newsletter-Anmeldungen und Übernahme-Codes: nach Ablauf des Links bzw. Codes (72 Stunden); abgelaufene Übernahmeanträge nach weiteren 30 Tagen
• Nicht beantwortete Bewertungseinladungen: 90 Tage nach Ablauf der Einladung
• Hinweise zur Anmeldebremse: 2 Tage; abgelaufene Anmeldeschlüssel: 7 Tage; Links zum Zurücksetzen des Passworts und zur Bestätigung: 30 Tage
• Vollständige Zahlungsmeldungen von Stripe: 90 Tage, danach nur noch die Kennungen des Vorgangs
• Zurückgehaltene Bewertungen, über die wir nicht entschieden haben: 90 Tage, danach ohne Name und Text
• Sicherungskopien: höchstens 14 Tage
• Erledigte Nachrichten an unseren Kundenservice: 1 Jahr nach Erledigung
• Push-Anmeldungen: 180 Tage nach der letzten Nutzung
• Protokoll versendeter E-Mails: 1 Jahr
• Name und E-Mail-Adresse in Meldungen: nach der Entscheidung, bei offenen Meldungen nach 180 Tagen; die Meldung selbst: 2 Jahre nach der Entscheidung
• Terminanfragen: 2 Jahre nach dem Termin
• Anfragen, Gespräche und Angebote: 3 Jahre nach der letzten Aktivität
• Kontaktdaten in Aufträgen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Straße): 3 Jahre nach dem Einstellen
• Protokolle über Übernahmeentscheidungen, Zugriffe im Verwaltungsbereich und ausgeführte Kontolöschungen: 3 Jahre (regelmäßige Verjährungsfrist, §§ 195, 199 BGB)
• Rechnungs- und Buchungsdaten: 10 Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB, § 14b UStG); nach einer Kontolöschung werden sie vom Konto getrennt und nur noch für diese Frist aufbewahrt

Konten, Einträge, Bewertungen, Auftrags-Alarme und die Zahlen zu Profilaufrufen speichern wir, bis Sie sie löschen oder Ihr Konto löschen. Ein Antrag auf Kontolöschung wird nach 14 Tagen ausgeführt. Daten aus Vorgängen, die gerade bearbeitet werden (etwa eine offene Meldung), löschen wir erst nach deren Abschluss, soweit oben keine kürzere Frist steht.

Sie sind gesetzlich nicht verpflichtet, uns Daten zu geben. Ohne die als Pflicht gekennzeichneten Angaben können wir aber kein Konto anlegen, keinen Eintrag oder Auftrag veröffentlichen, keine Anfrage weiterleiten und keine Zahlung abwickeln. Freiwillige Angaben (z. B. Telefonnummer) können Sie weglassen; die Funktion bleibt dann nutzbar. Die Website selbst können Sie ohne Angaben nutzen; dabei fallen nur die technisch nötigen Zugriffsdaten an (siehe „Hosting und Server-Protokolle“).

Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit dagegen Widerspruch einzulegen. Das betrifft insbesondere: Server-Protokolle, Cloudflare und Sicherungskopien, den Schutz vor Missbrauch bei Anmeldung, Formularen, Bewertungen und Meldungen, die Zählung von Profilaufrufen und Klicks, die Einsicht in Nachrichten im Postfach, die Rückmeldung von Betrieben über Auftraggeber und Einträge, die nicht vom Betrieb selbst stammen.

Nach einem Widerspruch verarbeiten wir die Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Bei einem Eintrag, der nicht vom Betrieb selbst stammt, löschen wir den Eintrag auf Ihren Widerspruch hin.

Widersprechen Sie der Einsicht in Nachrichten und können wir dem nicht anders Rechnung tragen, dürfen wir den Zugang zu Postfach und Konto beenden (§ 9 Abs. 3a AGB).

Werden Ihre Daten für Direktwerbung verarbeitet (etwa der Newsletter oder die Tipps), können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen; wir verwenden sie dann nicht mehr für diesen Zweck.

Der Widerspruch ist formlos möglich, am einfachsten per E-Mail an info@dienstleistungen24.de.

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO); die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) — siehe den eigenen Abschnitt oben

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an info@dienstleistungen24.de. Wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats. Viele Angaben können Sie auch direkt in Ihrem Konto ändern oder löschen.

Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin, Telefon 030 13889-0, E-Mail mailbox@datenschutz-berlin.de, https://www.datenschutz-berlin.de

Stand: 12. November 2026.

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