Fragen und Antworten
Wie funktioniert die Umkreissuche?
Ort oder Postleitzahl eingeben und den Radius wählen. Die Treffer werden nach Entfernung zum Suchort berechnet; Betriebe ohne hinterlegten Standort erscheinen in dieser Ansicht nicht.
Wonach ist die Trefferliste sortiert?
Die Voreinstellung „Empfohlen" stellt kostenpflichtige Hervorhebungen nach vorn — diese Einträge sind auf jeder Karte als solche gekennzeichnet. Alternativ lässt sich nach Entfernung, Bewertung, Aktualität oder Anzahl der Bewertungen sortieren.
Wie kommen die Bewertungen zustande?
Bewerten kann jeder — auch ohne Konto; jede Bewertung wird per E-Mail bestätigt, bevor sie erscheint. Stammt eine Bewertung aus einer über die Plattform vermittelten Anfrage, ist sie mit „Anfrage über Dienstleistungen24.de" gekennzeichnet — das sagt aus, woher die Bewertung kommt, nicht ob ihr Inhalt zutrifft. Betriebe können jede Bewertung öffentlich beantworten, aber keine löschen.
Warum finde ich in meiner Kategorie keine Treffer?
Entweder ist der gewählte Umkreis zu klein oder in dieser Kategorie ist vor Ort noch kein Betrieb eingetragen. Ein größerer Radius oder eine übergeordnete Kategorie hilft meist weiter.
Was bedeutet der Öffnungsstatus?
Er wird aus den hinterlegten Öffnungszeiten berechnet: „Jetzt geöffnet", „Geschlossen" oder „Nach Terminabsprache". Ohne hinterlegte Zeiten bleibt der Status leer.
Kann ich Betriebe vormerken?
Ja. Angemeldete Nutzerinnen und Nutzer können Einträge als Favoriten speichern; die Liste steht im Konto und ist auf allen Geräten dieselbe.
Warum steht ein Betrieb ganz oben, obwohl er schlechter bewertet ist?
Weil die Voreinstellung „Empfohlen“ kostenpflichtige Hervorhebungen zuerst zeigt. Diese Plätze sind auf der Karte gekennzeichnet. Wer rein nach Bewertung sehen will, stellt die Sortierung auf „Bewertung“ um.
Kann ich eine Bewertung abgeben, ohne den Betrieb beauftragt zu haben?
Bewertungen ohne Auftragsbezug sind möglich, tragen aber nicht den Hinweis „Anfrage über Dienstleistungen24.de". Erfundene Bewertungen und Bewertungen des eigenen Betriebs werden entfernt.
Wie melde ich eine unwahre Bewertung?
Über die Meldefunktion an der Bewertung. Geprüft wird, ob ein Auftragsbezug plausibel ist und ob die Bewertung Tatsachenbehauptungen enthält, die nachweislich falsch sind. Eine ungünstige Meinung allein wird nicht gelöscht.
Warum sehe ich unterschiedliche Ergebnisse als ein Kollege?
Weil Ort, Umkreis und Sortierung in der Adresse der Seite stehen. Wenn Sie dieselbe Adresse weitergeben, sieht die andere Person dieselbe Trefferliste.
Gibt es die Suche auch ohne Ortsangabe?
Ja, dann werden bundesweite Treffer der Kategorie angezeigt. Für eine Entfernungsangabe und die Sortierung nach Nähe wird ein Ort oder eine Postleitzahl benötigt.
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Der Kundenservice antwortet schriftlich und werktags.