Fragen und Antworten
Was kostet die Pro-Mitgliedschaft?
9,90 € pro Monat oder 49,90 € für sechs Monate, jeweils inklusive Mehrwertsteuer. Beide Varianten beginnen mit sieben kostenlosen Testtagen.
Was bringt Pro gegenüber dem kostenlosen Eintrag?
Vor allem den direkten Zugriff auf die Kontaktdaten eingestellter Kundenaufträge, eine E-Mail-Benachrichtigung bei passenden neuen Aufträgen, eine bessere Platzierung bei gleicher Passung und Entfernung, elf zusätzliche Eintragsoptionen sowie Mitglieds-Symbol und Mitgliedssiegel.
Kann ich die Testphase mehrfach nutzen?
Nein, die sieben Testtage stehen je Konto einmal zur Verfügung.
Wie kündige ich?
Im Konto unter „Pro-Mitgliedschaften" über das Kundenportal des Zahlungsdienstleisters. Die Mitgliedschaft läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums; danach bleibt der kostenlose Eintrag unverändert bestehen.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Jede Zahlung erzeugt eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, abrufbar im Konto.
Läuft die Testphase automatisch in ein Abo?
Ja. Nach sieben Testtagen beginnt der gewählte Zeitraum, wenn Sie vorher nicht kündigen. Das Ende der Testphase wird vorher per E-Mail angekündigt.
Welche Zahlungswege gibt es?
Die Abrechnung läuft über einen Zahlungsdienstleister; verfügbar sind die dort hinterlegten Verfahren, üblicherweise SEPA-Lastschrift und Kreditkarte. Zahlungsdaten liegen beim Dienstleister, nicht auf dieser Plattform.
Kann ich zwischen Monats- und Halbjahreszeitraum wechseln?
Ja, zum Ende des laufenden Zeitraums. Ein Wechsel mitten im Zeitraum ist nicht vorgesehen, weil dabei entweder eine Doppelbelastung oder eine offene Restforderung entstünde.
Was passiert mit meinem Eintrag nach dem Ende der Mitgliedschaft?
Der Eintrag bleibt vollständig bestehen und öffentlich sichtbar. Es entfallen die Pro-Funktionen: Kontaktdaten neuer Aufträge, Benachrichtigungen, die bessere Platzierung bei gleicher Passung und Entfernung sowie Mitglieds-Symbol und Siegel.
Bekomme ich Geld zurück, wenn ich vorzeitig kündige?
Nein. Sie bekommen kein Geld zurück. Die Mitgliedschaft läuft bis zum Ende der bezahlten Zeit. Danach endet sie.
Verbessert eine Mitgliedschaft meine Bewertungen?
Nein. Bewertungen, Bewertungsschnitt und die Anzeige negativer Bewertungen sind von jeder Zahlung unabhängig. Eine Zahlung wirkt nur auf die Reihenfolge, und nur bei gleicher Passung und Entfernung. Bezahlte Leistungen erkennen Sie am Abzeichen.
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Der Kundenservice antwortet schriftlich und werktags.