Beschreibung
eEmployed macht WhatsApp zu einem DSGVO-konformen Kommunikationskanal, der Anfragen nicht nur entgegennimmt, sondern automatisiert sauber strukturiert. Kunden werden durch kurze, klare Abfragen geführt, sodass vollständige Informationen inklusive Dateien oder Fotos direkt vorliegen. Die Anliegen werden automatisch vorqualifiziert, nach Dringlichkeit und Thema sortiert und an die zuständige Stelle übergeben. Standardfälle laufen ohne manuellen Aufwand durch, während Ausnahmen mit vollständigem Kontext an Mitarbeiter eskalieren. Einwilligungs- und Löschlogik sind so eingebaut, dass der Betrieb nachvollziehbar und datenschutzkonform bleibt.
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