In Hamburg sitzen viele Praxen in Ärztehäusern und Gesundheitszentren. Solche Häuser stehen oft in der Nähe der großen Kliniken, etwa in Eppendorf, Barmbek, Altona und Harburg. In so einem Haus teilen sich mehrere Praxen Eingang, Aufzug und Flure. Diese gemeinsamen Flächen macht meist die Hausverwaltung, Ihre eigenen Räume der Betrieb, den Sie beauftragen. Sehen Sie vor der Anfrage in Ihren Mietvertrag; das ist eine Orientierung, kein Rechtsrat. Nennen Sie dem Betrieb nur die Flächen, für die Sie zuständig sind. Sonst stehen Treppenhaus und Aufzug zweimal im Angebot.
In Eimsbüttel, Winterhude, Harvestehude und Ottensen liegen viele Praxen in Altbauetagen. Dort gibt es hohe Räume, Stuck und oft alte Holzdielen unter dem Belag. Dielen und altes Parkett mögen kein stehendes Wasser. Ein nasser Mopp hinterlässt mit der Zeit dunkle Ränder und offene Fugen. Sagen Sie deshalb, welcher Boden in welchem Raum liegt. Ein erfahrener Betrieb arbeitet dort mit wenig Feuchtigkeit und nennt Ihnen das von selbst.
Zum Eingang solcher Häuser führen meist Stufen, und ein Aufzug für Material fehlt. Fragen Sie, wie der Betrieb Geräte heraufbringt. Klären Sie auch, ob er in der Praxis einen Platz für Eimer und Mittel braucht.
Gereinigt wird in einer Praxis vor der Sprechstunde oder nach ihr. Viele Hamburger Praxen öffnen früh, und dann beginnt die Reinigung noch im Dunkeln. Für den Betrieb heißt das: Anfahrt zu einer Zeit, zu der Busse und Bahnen selten fahren. Nennen Sie Ihre Öffnungszeiten in der Anfrage und fragen Sie, ab wann der Betrieb an Ihrer Adresse sein kann. In Bergedorf, in Harburg und in den Walddörfern ist das eine andere Rechnung. Dort sind die Wege länger als in der inneren Stadt.
Das Trinkwasser ist in Hamburg je nach Wasserwerk unterschiedlich hart. Im Sanitärraum und am Spiegel zeigt sich das schnell, und in einer Praxis fällt es jedem Patienten auf. Fragen Sie, ob der Betrieb Armaturen und Glas nach dem Wischen trocken nachzieht.
Das hält länger als ein starkes Mittel.
Fragen Sie außerdem, in welchem Takt er Kalk entfernt, und lassen Sie es als eigenen Posten aufschreiben.
Hamburg ist eine nasse Stadt, und das merkt man am Eingang jeder Praxis. Patienten bringen Regen, Sand und im Winter Streugut herein, dazu tropfende Schirme und Jacken. Eine lange Sauberlaufzone an der Tür fängt viel davon ab, bevor es in den Flur kommt. Fragen Sie, ob der Betrieb die Matten mitwäscht oder ob ein Tausch dazugehört. Denken Sie auch an den Schirmständer und den Boden darunter.
Liegt Ihre Praxis im Erdgeschoss an einer Hauptstraße, setzt sich an den Scheiben schnell ein grauer Film ab. Von innen fällt er kaum auf, von der Straße sehr wohl. Für eine Praxis ist das der erste Eindruck. Legen Sie die Fenster deshalb in einen eigenen Takt und nicht in den täglichen Plan.
In der kalten Jahreszeit sitzen mehr Menschen im Wartezimmer, und es werden mehr Türgriffe, Lichtschalter und Stuhllehnen angefasst. Viele Praxen setzen für diese Monate einen zusätzlichen Durchgang an und ziehen ihn im Sommer wieder heraus. Sprechen Sie das beim Angebot an. Dann steht es als eigener Posten darin, und Sie entscheiden es jedes Jahr neu.
Klären Sie zuletzt zwei Dinge, die den Alltag entscheiden. Wer schließt auf? Und was passiert, wenn die gewohnte Person ausfällt? Eine Praxis darf an einem Sprechtag nicht ungereinigt bleiben. Lassen Sie sich sagen, wer dann kommt und woher diese Person Ihren Hygieneplan kennt. Halten Sie außerdem fest, welche Abfälle der Betrieb mitnimmt und welche nicht. Spitze Gegenstände und Abfall aus der Behandlung gehen eigene Wege und bleiben Sache der Praxis. Der Betrieb leert die Papierkörbe im Wartezimmer und im Büro. Schreiben Sie das je Raum auf, dann steht am Morgen nichts im Flur.
Zum Abhaken vor der Anfrage: Hygieneplan. Räume mit Fläche und Bodenbelag. Öffnungszeiten und mögliche Reinigungszeiten. Zugang und Schlüssel. Gemeinsame Flächen im Haus. Fenster. Wer stellt Papier und Seife.
