In Eimsbüttel, Ottensen, Winterhude und im Grindelviertel stehen Häuser aus Backstein mit vier oder fünf Etagen und ohne Aufzug. In solchen Häusern findet man oft eine Holztreppe mit einer Bahn Linoleum darauf. Die Stufenkanten sind manchmal mit einer Metallschiene gesichert. Diese Kombination mag wenig Wasser: Steht Nässe in der Fuge, wellt sich der Belag an den Rändern, und das Holz darunter dunkelt nach. Fragen Sie den Betrieb, wie er dort arbeitet und ob er nach dem Wischen trocken nachgeht.
Der Sockel im Eingang ist oft gefliest oder aus glasiertem Klinker. Starke Mittel nehmen diesen Flächen über die Jahre den Glanz. Lassen Sie ein Mittel zuerst an einer wenig sichtbaren Stelle auftragen und sehen Sie sich das Ergebnis gemeinsam an.
In Barmbek, Dulsberg und Steilshoop führen Laubengänge außen am Haus entlang. Sie sind Wind und Regen offen ausgesetzt, es sammelt sich Sand, Laub und im Winter Streumittel. Wer sie wie einen Innenflur behandelt, bekommt eine Rechnung über Flächen, die eigentlich gekehrt und abgespült werden müssen. Fragen Sie nach einem Angebot, in dem Laubengang und Innentreppe getrennt stehen, und klären Sie, wer die Abläufe freihält. Verstopft ein Ablauf, läuft das Wasser vor die Wohnungstüren.
Das Hamburger Wetter bestimmt den Takt mehr als die Jahreszeit. Wochenlanger Regen trägt Nässe und Matsch über jeden Schuh ins Haus, und auf Linoleum bleiben graue Schlieren stehen. Für die nassen Monate hilft ein zweiter Durchgang in der Woche. Lassen Sie ihn als eigene Zeile ins Angebot schreiben. Hilfreich ist außerdem ein Schmutzfangläufer, der vom Windfang bis an die erste Stufe reicht.
Der Winterdienst gehört nicht zur Reinigung. Sollen Reinigung und Winterdienst von einem Betrieb kommen, braucht jede Leistung ihren eigenen Posten im Angebot.
Auf den Elbinseln, also in Wilhelmsburg und auf der Veddel, steht das Wasser dicht unter dem Boden. In manchen Kellern dort ist die Luft feucht, auf dem Flur bildet sich ein Film, und es riecht muffig. Eine Reinigung holt den Schmutz weg, die Ursache bleibt. Fragen Sie den Betrieb, was er sieht, und geben Sie den Hinweis an die Verwaltung weiter. Gegen dauerhafte Feuchte hilft Lüften, Trocknen oder eine Arbeit am Mauerwerk, nicht ein kürzerer Takt.
Hamburg fährt Fahrrad, und die Räder stehen im Flur. Dazu kommen Kinderwagen, Schuhregale und Tonnen, die niemand zurückrollt. Für die Reinigung ist das entscheidend, denn verstellte Flächen bleiben jahrelang ungewischt, ohne dass es jemandem auffällt. Entscheiden Sie darum ausdrücklich, ob das Team abgestellte Sachen umsetzen darf.
Wer die Tonnen zur Straße bringt und zurückholt, gehört ebenfalls auf das Blatt.
Sagen Sie bei einem Fahrradkeller dazu, ob er in den Umfang gehört.
In den Neubauquartieren, etwa in der HafenCity oder in Hammerbrook, sehen Treppenhäuser anders aus. Oft liegt dort Naturstein oder eine Großformatfliese, die Treppenhalle hat Glaswände, und der Aufzug steht offen im Raum. Glas und Edelstahl zeigen jeden Fingerabdruck, Naturstein verträgt keinen scharfen Reiniger. Solche Häuser brauchen weniger Fläche, aber mehr Aufmerksamkeit für Griffe, Scheiben und Spiegel. Lassen Sie diese Teile einzeln ins Angebot schreiben.
Geschäftshäuser in der City, in der City Nord und am Berliner Tor haben eigene Anforderungen. Dort soll vor dem ersten Termin des Tages gereinigt sein, und das Team braucht Zugang über den Empfang oder einen Transponder. Sprechen Sie Zeitfenster und Zugang ab, bevor der Vertrag steht.
Bei Genossenschaften und großen Siedlungen läuft der Zugang meist über ein Schließsystem mit Chip. Halten Sie fest, wie viele Chips das Team bekommt, wer sie ausgibt und was bei Verlust zu tun ist. Zeigen Sie dem Betrieb außerdem, wo er Wasser holen darf und wo Eimer und Mittel stehen dürfen. In alten Häusern ohne Anschluss im Treppenhaus muss das vorher klar sein.
Eine Unterschrift auf dem Zettel im Eingang belegt einen Besuch, kein Ergebnis. Benennen Sie deshalb eine Person im Haus, die in festen Abständen durchgeht, und einen Weg für Beschwerden samt Frist zum Nachbessern. Besonders wichtig wird das beim Wechsel der Reinigungskraft: Ohne Einweisung vor Ort bleiben in den ersten Wochen die Flächen liegen, die man nicht von der Treppe aus sieht.
